新品のiPhoneを落としてしまった直後は、まず慎重に点検してデータをバックアップすることが大切です。損傷の確認、データの保護、修理や保証の選択肢の確認に重点を置きましょう。
目次
新品のiPhoneを落としてしまった直後にすべきこと
目に見える損傷と見えない損傷を確認する
修理に進む前に、まず外観を点検してください。ひび割れ、へこみ、ディスプレイの問題、カメラの不具合がないか確認します。
Time needed: 15 minutes
- 明るい光の下で、画面にひび割れや浮き上がった縁がないか確認します。
- 背面ガラスとカメラレンズを確認します。
- サイドボタンと音量ボタンを押して、正しく反応するか確認します。
- カメラを開き、すべてのレンズで写真とビデオのピントをテストします。
- 音声を再生して、スピーカーが正常に動作することを確認します。
新品のiPhoneに破損が見られる場合は、構造上の損傷がないことを確認するまで充電しないでください。
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すぐにデータをバックアップする
デバイスが正常に見えても、内部の損傷が後から現れることがあります。先にデータを保護してから、詳細なトラブルシューティングを行ってください。
- 設定 > [ユーザ名] > iCloud の順に選択します。
- iCloudバックアップをタップします。
- 今すぐバックアップを作成を選択します。
Macに接続し、Finderを使ってバックアップすることもできます。
AppleCare+と保証内容を確認する
AppleCare+は偶発的な損傷をサービス手数料でカバーします。標準保証では偶発的な落下はカバーされません。
- 設定 > 一般 > 情報 の順に開きます。
- 保証状況をタップして、AppleCare+の加入状況を確認します。
- Appleサポートにアクセスして、修理オプションを確認します。
落としてしまった新品のiPhoneを返品する予定がある場合は、まず販売店の返品ポリシーを確認してください。偶発的な損傷があると、通常は標準的な返品の対象外となります。
正規修理を予約するか、サードパーティの選択肢を検討する
壊れた新品のiPhoneを修理する必要がある場合、AppleまたはApple正規サービスプロバイダが最も安全な選択肢です。正規部品を使用し、保証適用も維持されます。
- AppleサポートWebサイトまたはアプリを開きます。
- iPhone > 修理と物理的な損傷を選択します。
- 持ち込み修理か郵送修理を選択します。
独立系の修理店は費用が安い場合がありますが、保証の適用可否に影響する可能性があります。
新品のiPhoneを落としてしまったら？ チェックすべきヒント
- すぐに保護ケースと画面保護フィルムを装着してください。
- 点検が終わるまでは、それ以上落とさないように注意してください。
- Face ID、Wi-Fi、Bluetooth、携帯回線の電波をテストしてください。
- 自分でデバイスを開けようとしないでください。
FAQ
壊れた新品のiPhoneを返品できますか？
販売店は通常、AppleCare+または保護プランの対象でない限り、偶発的な損傷がある製品の返品を受け付けません。
標準保証の対象となるのは製造上の欠陥のみで、偶発的な落下は対象外です。
費用はモデルによって異なり、AppleCare+に加入しているとサービス手数料が大幅に抑えられます。
新品のiPhoneを落としてしまった直後にすべきことのまとめ
- iPhoneを慎重に点検し、損傷がないか確認します。
- データを直ちにバックアップします。
- AppleCare+および保証内容を確認します。
- 必要に応じて認定修理を予約します。
iPhoneを落下させた場合、迅速な点検とバックアップがデータを保護し、認定修理によって長期的な信頼性が確保されます。
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