iOS 27のPhoneアプリでは、新しいApple Intelligence機能「Call Context」が導入されました。企業に電話をかける際に重要な情報を自動的に見つけるのに役立ち、カスタマーサービスへの電話をより速く簡単にします。通話中にメールやメッセージ、メモを検索する代わりに、iPhoneが関連する詳細をPhoneアプリ内に直接表示できます。
Call Contextは完全にデバイス上で動作し、会話の内容を分析することはありません。通話先を確認し、その通話中に役立つ可能性のある関連情報を見つけるだけです。
目次
iOS 27のCall Contextとは
Call Contextは、Phoneアプリに組み込まれたApple Intelligence機能です。企業に電話をかけると、iPhoneが次のような便利な情報を自動的に表示できます。
Don’t miss the best of The Mac Observer
Set us as a preferred source and our Apple reporting ranks higher in your Google Search results and Discover feed — one tap, no account changes.
- 予約番号
- 確認コード
- 予約の詳細
- 注文情報
- 関連するメールやメッセージ
たとえば、フライトを変更するために航空会社に電話をかけると、iPhoneがMailからフライトの確認コードを自動的に表示するため、手動で検索する手間が省けます。
方法1：企業への通話中にCall Contextを使用する
Call Contextは、対応する条件が満たされると自動的に有効になります。
- iPhoneをiOS 27にアップデートします。
- デバイスでApple Intelligenceが有効になっていることを確認します。
- Phoneアプリを開きます。
- 対応する企業の電話番号に電話をかけます。
- 通話画面が表示されるまで待ちます。
- 利用可能な場合、予約番号や確認コードなどの関連する詳細が自動的に表示されます。
- 担当者と話しながら、表示された情報を使用します。
方法2：Call Contextの結果を改善する
Call Contextは、重要な情報がAppleのアプリに保存されているときに最も効果的に機能します。
- 予約確認はMailアプリに保存しておきます。
- 旅行の詳細や注文確認はMessagesに保存します。
- 重要な参考情報にはNotesを使用します。
- Apple Intelligenceの機能が有効になっていることを確認します。
- 可能な限り確認済みの企業の電話番号を使用します。
情報が整理されているほど、Call Contextは関連する詳細を見つけやすくなります。
方法3：Apple Intelligenceの設定を確認する
一部のApple Intelligence機能は、使用前に有効化が必要です。
- 設定を開きます。
- Apple IntelligenceとSiriをタップします。
- Apple Intelligenceの機能を有効にします。
- 必要なセットアッププロセスを完了します。
- Phoneアプリに戻り、電話をかけます。
Call Contextは、企業への通話中に関連情報を識別して表示するためにApple Intelligenceに依存しています。
方法4：旅行や予約にCall Contextを使用する
Call Contextの最も便利な用途の1つは、旅行の管理です。
- フライト、ホテル、または予約をします。
- 確認メールはMailに保存しておきます。
- サポートが必要なときにPhoneアプリを開きます。
- 航空会社、ホテル、またはサービス提供者に電話をかけます。
- Call Contextに予約情報を自動的に表示させます。
- カスタマーサポートから求められたら、詳細を伝えます。
プライバシーとセキュリティ
Appleによると、Call Contextは完全にデバイス上で実行されます。この機能は通話音声を分析するのではなく、通話先の企業を確認します。通話の提案を生成する際に、情報がAppleや第三者と共有されることはありません。
よくある質問
Call Contextは、iOS 27のApple Intelligenceの一部です。利用できるかどうかは、Apple Intelligenceへの対応状況と互換性のあるハードウェアによって異なります。
いいえ。Appleによると、この機能は通話音声を分析しません。通話先を確認し、デバイスに保存されている関連情報を表示するだけです。
はい。通話に関連する場合、確認コードや予約番号などの情報をMailから自動的に見つけられます。
この機能は主に、予約番号、注文詳細、確認コードが必要になる可能性があるビジネスやカスタマーサービスへの通話向けに設計されています。
Appleはすべての要件を完全には詳述していませんが、Apple Intelligenceの機能は、実行するタスクによっては接続が必要になる場合があります。
概要
- Call Contextは、iOS 27の電話アプリの新機能です。
- ビジネス通話中に役立つ情報を自動的に表示します。
- 予約番号、予約の詳細、確認コードを表示できます。
- Apple Intelligenceと連携します。
- プライバシー保護のため、情報はデバイス上で処理されます。
- 旅行、ショッピング、カスタマーサポートの通話で特に便利です。
- 重要なメールやメッセージを整理しておくと、結果が向上します。
まとめ
Call Contextは、iOS 27の電話アプリに追加された機能の中でも特に実用的なものの1つです。カスタマーサポートと話している最中にメールやメッセージを検索する手間を省き、重要な詳細にすぐアクセスできるようにします。航空会社、ホテル、オンライン注文、サービスプロバイダーを日常的に利用する場合、この機能は時間を節約し、通話をはるかに便利にしてくれます。
Discussion