Se usi ancora iTunes su un PC Windows, potresti esserti imbattuto in questo messaggio di errore: “Impossibile completare l’azione. Riprova.” Di solito compare quando provi ad accedere o ad autorizzare il computer e, a differenza dei più recenti problemi di accesso all’Account Apple su iPhone, non esiste un flusso di ripristino evidente a schermo. Quindi cosa sta succedendo davvero? Vediamolo.
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Potrebbe non dipendere da te
In alcuni casi recenti, il Supporto Apple ha confermato che questo errore è stato causato da un’interruzione temporanea dei servizi Apple, non da un problema con l’account dell’utente.
Se è questa la situazione, nessuna risoluzione dei problemi in locale potrà risolverla. Devi semplicemente attendere che i servizi backend di Apple si stabilizzino.
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Prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla:
- la pagina Stato del sistema di Apple (cerca Account Apple, iTunes Store o servizi Musica)
- Comunità di supporto Apple o Reddit per vedere se altri segnalano lo stesso problema
Se più utenti sono interessati contemporaneamente, si tratta quasi certamente di un problema lato server.
Se non è un’interruzione, prova queste soluzioni
Se lo stato del sistema di Apple sembra normale e nessun altro segnala problemi, il problema potrebbe essere locale al PC o alla sessione dell’Account Apple. In questo caso, prova quanto segue:
1. Aggiorna iTunes
Sì, iTunes è un software legacy. Ma Apple continua a distribuire modifiche di compatibilità backend.
- Apri iTunes > Aiuto > Controlla aggiornamenti.
- Se hai installato iTunes da Microsoft Store, apri lo Store e controlla lì gli aggiornamenti.
Le build obsolete possono non superare l’autenticazione quando Apple modifica i sistemi di verifica dell’account.
2. Esci ovunque, poi accedi di nuovo
Se il token di sessione del tuo Account Apple è danneggiato, potrebbe essere necessario reimpostarlo.
- Apri iTunes.
- Vai su Account > Esci.
- Chiudi completamente iTunes.
- Riaprilo e accedi di nuovo.
Se non ti consente affatto di accedere, prova ad accedere a:
Se l’accesso non riesce anche lì, probabilmente è un problema dell’account… o un’interruzione.
3. Disautorizza e riautorizza il computer
Se l’errore compare durante acquisti o download:
- Apri iTunes.
- Vai su Account > Autorizzazioni > Disautorizza questo computer.
- Riavvia iTunes.
- Torna indietro e scegli Autorizza questo computer.
Gli errori di autorizzazione a volte attivano quel vago messaggio “Impossibile completare l’azione. Riprova.”
4. Reimposta la password dell’Account Apple
Anche se sei sicuro che sia corretta, a volte Apple contrassegna gli account per una riautenticazione silenziosa dopo modifiche al backend.
- Vai a iforgot.apple.com
- Reimposta la password. Poi prova di nuovo ad accedere in iTunes.
5. Controlla le impostazioni di data e ora
Sembra banale, ma non lo è. Un’ora di sistema errata può compromettere l’autenticazione sicura.
Su Windows:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’orologio.
- Regola data/ora.
- Assicurati che l’opzione Imposta ora automaticamente sia attivata.
6. Disattiva temporaneamente VPN o software di sicurezza
Le VPN, gli strumenti firewall e alcuni programmi antivirus possono bloccare i server di autenticazione di Apple. Disattivali temporaneamente e prova ad accedere di nuovo.
7. Reinstalla iTunes (ultima risorsa)
Se non funziona nulla:
- Disinstalla iTunes.
- Riavvia il PC.
- Reinstalla la versione più recente dal sito Web di Apple o da Microsoft Store.
I file di installazione danneggiati possono causare errori di accesso persistenti.
In conclusione
L’errore “Impossibile completare l’azione. Riprova.” in iTunes su PC è di solito una di queste tre cose:
- interruzione del servizio Apple
- problema al token di autenticazione
- installazione di iTunes obsoleta o danneggiata
Se più utenti sono interessati contemporaneamente, quasi certamente sono i server di Apple. In caso contrario, le soluzioni sopra descritte di solito risolvono il problema.
E sì, il tuo iPod Classic del 2008 funziona ancora. Anche se i server di accesso di Apple occasionalmente dimenticano che esiste.
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