“This Action Could Not Be Completed. Try Again.” Erro de login do iTunes

Se ainda utiliza o iTunes num PC com Windows, poderá ter encontrado esta mensagem de erro: “This action could not be completed. Try again.” Normalmente aparece ao tentar iniciar sessão ou autorizar o computador e, ao contrário dos problemas mais recentes de início de sessão na Conta Apple no iPhone, não existe um fluxo de recuperação óbvio no ecrã. Então, o que está realmente a acontecer? Vamos analisar.

Pode Não Ser Você

Em alguns casos recentes, o Suporte da Apple confirmou que este erro foi causado por uma indisponibilidade temporária dos serviços da Apple, e não por um problema com a conta do utilizador.

Se for esta a situação, nenhuma quantidade de resolução de problemas local o corrigirá. Terá simplesmente de esperar que os serviços de back-end da Apple estabilizem.

Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique:

• a página Estado do Sistema da Apple (procure pelos serviços Conta Apple, iTunes Store ou Música)
• a Comunidade de Suporte da Apple ou o Reddit para ver se outras pessoas estão a reportar o mesmo problema

Se vários utilizadores forem afetados ao mesmo tempo, é quase de certeza um problema do lado do servidor.

Se Não For uma Indisponibilidade, Experimente Estas Soluções

Se o estado do sistema da Apple parecer normal e mais ninguém estiver a reportar problemas, então o problema poderá estar no seu PC ou na sessão da Conta Apple. Nesse caso, tente o seguinte:

1. Atualizar o iTunes

Sim, o iTunes é software legado. Mas a Apple ainda disponibiliza alterações de compatibilidade no back-end.

1. Abra o iTunes > Help > Check for Updates.
2. Se instalou o iTunes a partir da Microsoft Store, abra a Microsoft Store e verifique aí se existem atualizações.

As builds desatualizadas podem falhar na autenticação quando a Apple altera os sistemas de verificação de conta.

2. Terminar Sessão em Todo o Lado e Voltar a Iniciar Sessão

Se o token de sessão da sua Conta Apple estiver corrompido, poderá ter de o repor.

1. Abra o iTunes.
2. Vá a Account > Sign Out.
3. Feche completamente o iTunes.
4. Reabra e volte a iniciar sessão.

Se não o deixar iniciar sessão de forma alguma, tente iniciar sessão em:

• account.apple.com
• iCloud.com

Se o início de sessão também falhar aí, é provável que seja um problema de conta… ou uma indisponibilidade.

3. Desautorizar e Reautorizar o Computador

Se o erro aparecer durante compras ou transferências:

1. Abra o iTunes.
2. Vá a Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
3. Reinicie o iTunes.
4. Volte e selecione Authorize This Computer novamente.

Os erros de autorização por vezes desencadeiam essa mensagem vaga de “action could not be completed”.

4. Repor a Palavra-passe da Conta Apple

Mesmo que tenha a certeza de que está correta, a Apple por vezes sinaliza as contas para reautenticação silenciosa após alterações no back-end.

1. Vá a iforgot.apple.com
2. Reponha a sua palavra-passe. Em seguida, tente iniciar sessão novamente no iTunes.

5. Verificar as Definições de Data e Hora

Isto pode parecer trivial, mas não é. Uma hora de sistema incorreta pode quebrar a autenticação segura.

No Windows:

1. Clique com o botão direito do rato no relógio.
2. Ajustar data/hora.
3. Certifique-se de que a opção Definir hora automaticamente está ativada.

6. Desativar Temporariamente a VPN ou o Software de Segurança

As VPNs, as ferramentas de firewall e alguns programas antivírus podem bloquear os servidores de autenticação da Apple. Desative-os temporariamente e tente iniciar sessão novamente.

7. Reinstalar o iTunes (Último Recurso)

Se nada funcionar:

1. Desinstale o iTunes.
2. Reinicie o PC.
3. Reinstale a versão mais recente a partir do site da Apple ou da Microsoft Store.

Ficheiros de instalação corrompidos podem causar falhas de início de sessão persistentes.

Conclusão

O erro “This action could not be completed. Try again.” no iTunes no PC é geralmente uma de três coisas:

1. Indisponibilidade do serviço da Apple
2. Problema com o token de autenticação
3. Instalação do iTunes desatualizada ou corrompida

Se vários utilizadores forem afetados ao mesmo tempo, é quase de certeza um problema nos servidores da Apple. Caso contrário, as soluções acima geralmente resolvem o problema.

E sim, o seu iPod Classic de 2008 ainda funciona. Mesmo que os servidores de início de sessão da Apple ocasionalmente se esqueçam de que ele existe.