“Deze actie kon niet worden voltooid. Probeer het opnieuw.” iTunes-inlogfout

Als je nog steeds iTunes op een Windows-pc gebruikt, ben je mogelijk deze foutmelding tegengekomen: “Deze actie kan niet worden voltooid. Probeer het opnieuw.” Die verschijnt meestal wanneer je probeert in te loggen of je computer te autoriseren, en in tegenstelling tot nieuwere aanmeldingsproblemen met Apple Account op iPhone is er geen duidelijke herstelprocedure op het scherm. Wat gebeurt er dan eigenlijk? Laten we het uitzoeken.

Het ligt mogelijk niet aan jou

In sommige recente gevallen heeft Apple Support bevestigd dat deze fout werd veroorzaakt door een tijdelijke storing in de Apple-services, en niet door een probleem met het account van de gebruiker.

Als dit de situatie is, helpt geen enkele lokale probleemoplossing. Je moet gewoon wachten tot de backend-services van Apple weer stabiel zijn.

Controleer voordat je iets anders doet het volgende:

• Apple’s systeemstatuspagina (kijk naar Apple Account, iTunes Store of Music-services)
• Apple Support Community of Reddit om te zien of anderen hetzelfde probleem melden

Als meerdere gebruikers tegelijkertijd getroffen zijn, ligt het vrijwel zeker aan de servers.

Als het geen storing is, probeer dan deze oplossingen

Als de systeemstatus van Apple er normaal uitziet en niemand anders problemen meldt, is het probleem mogelijk lokaal op je pc of in je Apple Account-sessie. Probeer in dat geval het volgende:

1. Werk iTunes bij

Ja, iTunes is legacysoftware. Maar Apple pusht nog steeds compatibiliteitswijzigingen aan de backend.

1. Open iTunes > Help > Controleer op updates.
2. Als je iTunes via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd, open dan de Store en controleer daar op updates.

Verouderde builds kunnen problemen geven bij de authenticatie wanneer Apple de accountverificatiesystemen wijzigt.

2. Meld je overal af en daarna weer aan

Als het sessietoken van je Apple Account beschadigd is, moet je het mogelijk opnieuw instellen.

1. Open iTunes.
2. Ga naar Account > Log uit.
3. Sluit iTunes volledig af.
4. Open iTunes opnieuw en meld je weer aan.

Als je je helemaal niet kunt aanmelden, probeer dan in te loggen op:

• account.apple.com
• iCloud.com

Als aanmelden daar ook mislukt, is er waarschijnlijk sprake van een accountprobleem … of een storing.

3. Deautoriseer en autoriseer de computer opnieuw

Als de fout verschijnt tijdens aankopen of downloads:

1. Open iTunes.
2. Ga naar Account > Autorisaties > Deautoriseer deze computer.
3. Start iTunes opnieuw.
4. Ga terug en klik opnieuw op ‘Autoriseer deze computer’.

Autorisatiefouten veroorzaken soms die vage melding ‘actie kan niet worden voltooid’.

4. Stel het wachtwoord van je Apple Account opnieuw in

Zelfs als je zeker weet dat het correct is, markeert Apple accounts soms voor stille herauthenticatie na wijzigingen aan de backend.

1. Ga naar iforgot.apple.com
2. Stel je wachtwoord opnieuw in. Probeer daarna opnieuw aan te melden in iTunes.

5. Controleer de datum- en tijdinstellingen

Dit klinkt triviaal, maar dat is het niet. Een onjuiste systeemtijd kan veilige authenticatie verstoren.

Op Windows:

1. Klik met de rechtermuisknop op de klok.
2. Datum/tijd aanpassen.
3. Zorg dat ‘Tijd automatisch instellen’ is ingeschakeld.

6. Schakel VPN of beveiligingssoftware tijdelijk uit

VPN’s, firewall-tools en sommige antivirusprogramma’s kunnen de authenticatieservers van Apple blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer opnieuw aan te melden.

7. Installeer iTunes opnieuw (laatste redmiddel)

Als niets werkt:

1. Verwijder iTunes.
2. Start je pc opnieuw op.
3. Installeer de nieuwste versie opnieuw vanaf de website van Apple of de Microsoft Store.

Beschadigde installatiebestanden kunnen aanhoudende aanmeldingsproblemen veroorzaken.

Conclusie

De foutmelding “Deze actie kan niet worden voltooid. Probeer het opnieuw.” in iTunes op een pc wordt meestal veroorzaakt door een van deze drie dingen:

1. Een storing in de Apple-services
2. Een probleem met het authenticatietoken
3. Een verouderde of beschadigde installatie van iTunes

Als meerdere gebruikers tegelijk getroffen zijn, zijn het vrijwel zeker de servers van Apple. Zo niet, dan lossen bovenstaande oplossingen het meestal op.

En ja, je iPod Classic uit 2008 werkt nog steeds. Zelfs als de aanmeldservers van Apple af en toe vergeten dat hij bestaat.