Si acabas de dejar caer tu iPhone nuevo, el primer paso es inspeccionarlo con cuidado y hacer una copia de seguridad de tus datos. Concéntrate en comprobar los daños, proteger tus datos y revisar las opciones de reparación o cobertura.
Tabla de contenidos
Qué hacer si acabas de dejar caer un iPhone completamente nuevo
Inspecciona el iPhone en busca de daños visibles y ocultos
Empieza con una inspección física antes de pasar a las reparaciones. Busca grietas, abolladuras, problemas de pantalla o fallos de cámara.
Time needed: 15 minutes
- Examina la pantalla con luz intensa para detectar grietas o bordes levantados.
- Revisa el cristal trasero y las lentes de la cámara.
- Pulsa el botón lateral y los botones de volumen para confirmar que responden correctamente.
- Abre Cámara y prueba el enfoque de fotos y vídeo en todas las lentes.
- Reproduce audio para verificar que los altavoces funcionan correctamente.
Si tu iPhone completamente nuevo parece estar roto, evita cargarlo hasta que confirmes que no hay daños estructurales.
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Haz una copia de seguridad de tus datos de inmediato
Aunque el dispositivo parezca estar bien, los daños internos pueden aparecer más tarde. Protege tu información antes de seguir solucionando problemas.
- Ve a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud.
- Toca Copia en iCloud.
- Selecciona Hacer copia ahora.
También puedes conectar el iPhone a un Mac y hacer una copia de seguridad con el Finder.
Comprueba la cobertura de AppleCare+ y de la garantía
AppleCare+ cubre los daños accidentales con una tarifa de servicio. La garantía estándar no cubre las caídas accidentales.
- Abre Ajustes > General > Información.
- Toca Cobertura para revisar el estado de AppleCare+.
- Visita el Soporte de Apple para consultar las opciones de servicio.
Si tienes pensado devolver un iPhone nuevo que se te ha caído, revisa primero la política de devoluciones del vendedor. Los daños accidentales suelen invalidar las devoluciones estándar.
Programa una reparación oficial o evalúa opciones de terceros
Si necesitas reparar un iPhone nuevo roto, Apple o un proveedor de servicios autorizado es la opción más segura. Utilizan piezas originales y mantienen la cobertura de la garantía.
- Abre el sitio web de Soporte de Apple o la app.
- Selecciona iPhone > Reparaciones y daños físicos.
- Elige el servicio en tienda o por correo.
Los talleres de reparación independientes pueden costar menos, pero pueden afectar a la elegibilidad de la garantía.
¿Se te ha caído un iPhone nuevo? Revisa estos consejos
- Usa una funda protectora y un protector de pantalla de inmediato.
- Evita más caídas antes de inspeccionarlo.
- Prueba Face ID, Wi-Fi, Bluetooth y la señal móvil.
- No intentes abrir el dispositivo tú mismo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un iPhone nuevo roto?
Los establecimientos suelen rechazar las devoluciones con daños accidentales salvo que estén cubiertas por AppleCare+ o planes de protección.
Solo los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía estándar, no las caídas accidentales.
Los costes varían según el modelo y AppleCare+ reduce considerablemente la tarifa de servicio.
Resumen de qué hacer si acabas de dejar caer un iPhone nuevo
- Inspecciona tu iPhone cuidadosamente para detectar daños.
- Haz una copia de seguridad de tus datos inmediatamente.
- Revisa la cobertura de AppleCare+ y de la garantía.
- Programa una reparación certificada si es necesario.
Cuando se trata de situaciones en las que se te cae el iPhone, una inspección rápida y una copia de seguridad protegen tus datos, mientras que una reparación certificada garantiza la fiabilidad a largo plazo.
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