Uma câmara HomeKit Secure Video pode mostrar uma imagem ao vivo e, mesmo assim, não guardar o clipe de movimento que esperava. A gravação tem as suas próprias definições de Em Casa e Fora, filtros de movimento e requisitos do iCloud+, pelo que uma transmissão a funcionar não confirma que todas as condições de gravação estão corretas.
O guia atual de configuração da câmara da Apple diz que a gravação pode ser configurada separadamente para quando as pessoas estão em casa e fora. Também explica que escolher um tipo de movimento específico gera menos clipes porque o movimento fora das categorias selecionadas de pessoas, animais, veículos ou encomendas é ignorado.
Abra a câmara na app Casa, toque no botão Definições e reveja as Opções de Gravação para ambos os estados de presença. Se a opção Quando Em Casa estiver definida como Apenas Transmissão, por exemplo, pode ver a transmissão, mas a câmara não criará clipes enquanto a casa estiver marcada como Em Casa.
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Verifique as definições de gravação por esta ordem
- Confirme que o modo Em Casa ou Fora relevante está definido como Transmissão e Permitir Gravação e, em seguida, verifique se a app Casa identificou corretamente a presença do agregado familiar.
- Altere temporariamente o acionador de gravação de movimento específico para qualquer movimento. Se os clipes voltarem, um dos filtros de reconhecimento estava a excluir o evento, e não uma falha de gravação da câmara.
- Inspecione as Zonas de Atividade e certifique-se de que o movimento esperado ocorreu dentro de uma zona selecionada. A Apple observa que as zonas afetam a gravação e os alertas da câmara, mas não as automatizações separadas de deteção de movimento.
- Verifique o plano iCloud+ do proprietário e o número de câmaras. A Apple indica suporte para uma câmara no plano de 50 GB, cinco no de 200 GB e câmaras ilimitadas nos planos de 2 TB, 6 TB e 12 TB.
- Verifique se a Apple TV 4K ou o HomePod que funciona como central de casa está online e instale as atualizações mais recentes para a central, o iPhone e o firmware da câmara.
Não apague a casa nem reponha a câmara como primeiro passo, porque ambas as ações podem criar mais trabalho de configuração sem identificar a causa. A nossa visão geral dos dispositivos que se qualificam como central de casa da Apple pode ajudar a confirmar o requisito da central, enquanto o nosso guia do HomeKit Secure Video no iOS 27 explica os novos limites de 4K e relacionados com a IA.
Se os clipes continuarem em falta após essas verificações, anote a hora, o tipo de movimento e o modo de presença atual antes de contactar o fabricante da câmara. Esse registo facilita a distinção entre um problema de deteção do acessório e um problema de configuração da app Casa, da central ou da conta.
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