Puedes comprobar rápidamente la garantía de tu dispositivo Apple, el estado de AppleCare y la cobertura de reparación en tan solo unos segundos utilizando las herramientas de soporte técnico oficiales de Apple. Hay dos métodos sencillos: introduce tu número de serie en la página de Comprobar cobertura de Apple o inicia sesión con tu ID de Apple para ver todos los dispositivos registrados.
Estas herramientas funcionan con todos los principales productos de Apple, incluidos iPhones, iPads, Macs, Apple Watches y AirPods.
Tabla de contenido
Cómo comprobar la cobertura de soporte técnico de Apple
Opción 1: utilizar la herramienta de comprobación de cobertura de Apple (número de serie)
- Visita checkcoverage.apple.com.
- Introduce el número de serie de tu dispositivo (puedes encontrarlo en Ajustes o en el propio dispositivo).
- Introduce el código CAPTCHA y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Verás un resumen detallado de tu garantía de Apple o cobertura de AppleCare.
Opción 2: Iniciar sesión con tu ID de Apple
- Ve a support.apple.com/my-support.
- Inicia sesión con tu ID de Apple (cuenta de Apple) (el que está vinculado a tus dispositivos).
- Verás una lista de todos los dispositivos asociados a tu cuenta.
- Haz clic en cualquier dispositivo para ver su cobertura, opciones de servicio y elegibilidad para soporte técnico.
Estos dos métodos son las formas más seguras y actualizadas de comprobar la cobertura de servicio y soporte técnico en el Soporte de Apple introduciendo el número de serie o utilizando tu ID de Apple.
Qué información verás
Tanto si compruebas la cobertura por número de serie como por ID de Apple (cuenta de Apple), esto es lo que normalmente encontrarás:
- Estado de la garantía: Si tu dispositivo está cubierto por la garantía limitada estándar de Apple o por AppleCare+.
- Cobertura de AppleCare+: Muestra si has contratado AppleCare+ y su fecha de vencimiento.
- Fecha de vencimiento de la cobertura: Tanto para el soporte de hardware como para la protección contra daños accidentales (si corresponde).
- Elegibilidad para reparaciones y servicio técnico: Indica si tu dispositivo cumple los requisitos para el servicio de hardware o la sustitución de la batería.
- Opciones de soporte técnico: Muestra los canales de soporte técnico de Apple disponibles (chat, teléfono, en la tienda).
Tabla comparativa: AppleCare+ vs. garantía estándar vs. cobertura caducada
| Característica | AppleCare+ | Garantía estándar | Cobertura caducada |
|---|---|---|---|
| Duración | 2–3 años (renovable) | 1 año | Ninguna |
| Cobertura de hardware | Sí | Sí | No |
| Daños accidentales | Sí (se aplica una tarifa de servicio) | No | No |
| Sustitución de la batería | Sí | Sí (si la capacidad cae por debajo del 80%) | No |
| Soporte prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana | Sí | Limitado | No |
| Elegibilidad para la reparación | Sí | Sí | A menudo limitada o denegada |
| Transferible | Sí | No aplicable | No aplicable |
Consejos para obtener resultados precisos
- Encuentra el número de serie:
- iPhone/iPad: Ajustes > General > Información.
Crédito de la imagen: Apple - Mac: Menú Apple > Acerca de este Mac
- Apple watch: ajustes > General > acerca de
- AirPods: Impreso en la tapa del estuche o visible en la configuración de Bluetooth cuando están emparejados
- iPhone/iPad: Ajustes > General > Información.
- Asegúrate de que esté vinculado a tu ID de Apple: Los dispositivos deben estar asociados a tu ID de Apple para que aparezcan en tu perfil de soporte técnico de Apple.
- Evita las herramientas de terceros: Utiliza siempre los sitios web oficiales de Apple para comprobar la cobertura de tu dispositivo y soporte técnico. Los sitios de terceros pueden estar desactualizados o no ser fiables.
Preguntas frecuentes
Visita checkcoverage.apple.com e introduce el número de serie de tu dispositivo, o inicia sesión en tu página de soporte técnico del ID de Apple para ver todos los dispositivos.
Apple aún puede ayudarte si el dispositivo está registrado con tu ID de Apple, pero un recibo puede ser esencial para el servicio de garantía.
Sí, en un plazo de 60 días (EE. UU.) desde la compra. Para algunos productos, Apple puede requerir un diagnóstico antes de que puedas comprar AppleCare+.
La garantía estándar incluye defectos de hardware y problemas de batería, pero no cubre los daños accidentales.
Sí. Si vendes o regalas tu dispositivo, puedes transferir AppleCare+ actualizando la propiedad y poniéndote en contacto con el Soporte de Apple.
Resumen
Hay dos formas sencillas de comprobar la cobertura de servicio y soporte técnico de tu dispositivo Apple:
- Utiliza la búsqueda de número de serie de Apple.
- Inicia sesión en tu perfil de soporte técnico de Apple para ver todos los dispositivos vinculados a tu ID de Apple.
Verás el estado de la garantía, el vencimiento de AppleCare+ y la elegibilidad para la reparación, todo en un mismo lugar. Conocer el estado de tu dispositivo te ayuda a tomar decisiones informadas sobre la reparación, la reventa o la actualización.
Conclusión
Comprobar la cobertura de soporte técnico de Apple es rápido, gratuito y lleva menos de un minuto. Tanto si estás pensando en realizar una reparación, vender tu dispositivo o simplemente quieres tener tranquilidad, merece la pena verificar el estado de tu garantía y AppleCare+.
