Un cliente de Apple dice que un reemplazo rutinario de la batería de un MacBook Pro de 15 pulgadas de 2018 se convirtió en una actualización inesperada, después de que, según los informes, Apple no pudiera revivir el portátil durante la reparación.
Según la publicación en Reddit, el MacBook Pro de 2018 del usuario mostraba la advertencia de “se recomienda cambiar la batería”. Una tienda externa cotizó 200 £, mientras que Apple cotizó 245 £, por lo que el usuario eligió la Apple Store. Después de los diagnósticos y las fotos de registro, Apple dijo que las piezas estaban en camino. Aproximadamente dos semanas después, la tienda devolvió la llamada con malas noticias: el MacBook había dejado de funcionar a mitad de la reparación, e incluso después de probar “dos juegos de piezas nuevas”, Apple no pudo recuperarlo.
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Es entonces cuando la historia da un giro brusco. El usuario dice que Apple ofreció un reemplazo “con las especificaciones más parecidas” disponibles y preguntó qué color quería. La sorpresa fue la factura: 0,00 £. El usuario afirma que se fue con un nuevo MacBook Pro M4 de 16 pulgadas que valoró en 3.249 £.
¿Por qué haría Apple esto?
Hay algunas razones prácticas por las que puede ocurrir un reemplazo en situaciones como esta:
- Responsabilidad de la reparación: Si un dispositivo falla durante una reparación en la tienda y no se puede restaurar, reemplazarlo puede ser la forma más sencilla de resolver el caso sin una disputa más larga.
- Límites de piezas y servicio para modelos antiguos: Las políticas de servicio de Apple también dependen de la disponibilidad de piezas, especialmente a medida que los productos envejecen. Apple define el hardware “vintage” como dispositivos que se vendieron por última vez hace más de 5 años (pero menos de 7), y el servicio no siempre está garantizado.
Si bien es bueno que se haya reemplazado el MacBook del cliente, si le sucede a tu Mac, debes tener cuidado con la pérdida de datos. Vale la pena subrayarlo porque los términos de reparación de Apple en el Reino Unido dicen explícitamente que Apple no es responsable de la pérdida de datos durante el servicio.
¿Cuánto cuesta un MacBook Pro M4 de 16 pulgadas en el Reino Unido?
Los precios actuales de Apple en el Reino Unido varían mucho según el chip y la configuración. Según las listas de la tienda de Apple en el Reino Unido, el MacBook Pro de 16 pulgadas con M4 Pro comienza en 2.499 £, mientras que las configuraciones M4 Max comienzan en 3.499 £.
Así que, incluso si la cifra de “3.249 £” del usuario depende de una compilación específica (RAM, almacenamiento, nano-textura, etc.), el punto principal se mantiene: es un reemplazo de alto valor.
En cualquier caso, si vas a reservar una reparación de batería (en Apple o en cualquier otro sitio), deberías
- Hacer al menos una copia de seguridad completa (idealmente dos).
- Asumir que el proceso de reparación puede borrar o perder datos.
- Fotografiar el estado de tu dispositivo antes de entregarlo.
- Conservar el presupuesto y las notas de servicio.
Esto parece un resultado raro, pero es un recordatorio de por qué el papeleo de la reparación, las copias de seguridad y los términos claros son importantes, incluso para algo tan “básico” como un cambio de batería.
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