Si vous venez de faire tomber votre nouvel iPhone, la première étape consiste à l’inspecter soigneusement et à sauvegarder vos données. Concentrez-vous sur la vérification des dommages, la protection de vos données et l’examen des options de réparation ou de couverture.
Table des matières
Que faire si vous venez de faire tomber un iPhone tout neuf
Inspectez l’iPhone pour détecter les dommages visibles et cachés
Commencez par une inspection physique avant d’envisager des réparations. Recherchez des fissures, des bosses, des problèmes d’affichage ou des problèmes d’appareil photo.
Time needed: 15 minutes
- Examinez l’écran sous une lumière vive pour détecter des fissures ou des bords soulevés.
- Vérifiez la face arrière en verre et les objectifs de l’appareil photo.
- Appuyez sur le bouton latéral et les boutons de volume pour confirmer qu’ils répondent correctement.
- Ouvrez Appareil photo et testez la mise au point photo et vidéo sur tous les objectifs.
- Écoutez un son pour vérifier que les haut-parleurs fonctionnent correctement.
Si votre iPhone tout neuf semble cassé, évitez de le recharger tant que vous n’avez pas confirmé qu’il n’y a pas de dommage structurel.
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Sauvegardez immédiatement vos données
Même si l’appareil semble en bon état, des dommages internes peuvent apparaître plus tard. Protégez vos informations avant de poursuivre le dépannage.
- Accédez à Réglages > [Votre nom] > iCloud.
- Touchez Sauvegarde iCloud.
- Sélectionnez Sauvegarder maintenant.
Vous pouvez également connecter l’iPhone à un Mac et effectuer une sauvegarde à l’aide du Finder.
Vérifiez la couverture AppleCare+ et la garantie
AppleCare+ couvre les dommages accidentels moyennant des frais de service. La garantie standard ne couvre pas les chutes accidentelles.
- Ouvrez Réglages > Général > Informations.
- Touchez Couverture pour consulter l’état d’AppleCare+.
- Consultez l’assistance Apple pour vérifier les options de service.
Si vous envisagez de retourner un iPhone neuf que vous avez fait tomber, consultez d’abord la politique de retour du revendeur. Les dommages accidentels excluent généralement les retours standard.
Planifiez une réparation officielle ou évaluez les options tierces
Si vous devez réparer un nouvel iPhone cassé, Apple ou un fournisseur de services agréé est l’option la plus sûre. Ils utilisent des pièces d’origine et préservent la couverture de la garantie.
- Ouvrez le site web de l’assistance Apple ou l’app.
- Sélectionnez iPhone > Réparations et dommages physiques.
- Choisissez le service en magasin ou par envoi postal.
Les ateliers de réparation indépendants peuvent coûter moins cher, mais ils peuvent affecter l’éligibilité à la garantie.
Vous avez fait tomber un nouvel iPhone ? Consultez ces conseils
- Utilisez immédiatement une coque de protection et un protecteur d’écran.
- Évitez toute nouvelle chute avant l’inspection.
- Testez Face ID, le Wi-Fi, le Bluetooth et le signal cellulaire.
- N’essayez pas d’ouvrir l’appareil vous-même.
FAQ
Puis-je retourner un nouvel iPhone cassé ?
Les revendeurs refusent généralement les retours en cas de dommages accidentels, sauf si l’appareil est couvert par AppleCare+ ou un plan de protection.
Seuls les défauts de fabrication sont couverts par la garantie standard, pas les chutes accidentelles.
Les coûts varient selon le modèle, et AppleCare+ réduit considérablement les frais de service.
Résumé de ce qu’il faut faire si vous venez de faire tomber un nouvel iPhone
- Inspectez soigneusement votre iPhone pour détecter d’éventuels dommages.
- Sauvegardez immédiatement vos données.
- Examinez la couverture AppleCare+ et la garantie.
- Planifiez une réparation certifiée si nécessaire.
En cas de chute d’iPhone, une inspection rapide et une sauvegarde protègent vos données, tandis qu’une réparation certifiée garantit une fiabilité à long terme.
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