Apple が文書化している iOS のインストール手順は、電源と接続に関するものであり、その間も iPhone を使い続けられるかどうかについてのものではありません。Apple は、Apple ロゴの下にある進行状況バーが動いている間、ウェブの閲覧やメッセージの送信、写真の撮影をしても問題ないとも、iPhone を一切操作せずに置いておかなければならないとも、どこにも述べていません。公開されているアドバイスはどちらの主張よりも限定的で、「電源に接続したままにし、接続を維持し、プロセスを最後まで完了させる」というものです。
この違いが重要になるのは、対応するすべての iPhone で iOS 27 が利用可能になる 9 月 14 日（月）です。これは Apple が 9 月 9 日のイベントで詳しく説明した内容の 1 つです。ここでは、その前段階となるダウンロードとは別に、インストール自体について Apple が文書化している内容を正確に紹介します。
iOS のインストール中に iPhone を使用する際の主な事実
| 質問 | Apple が文書で示している回答 |
|---|---|
| Apple は、インストール中に iPhone に触れないようにと言っていますか？ | 直接は言っていません。Apple の手順は電源と接続を中心としており、操作については触れていません。 |
| デバイスは電源に接続したままにすべきですか？ | はい。Apple は、電力が切れないように電源に接続しておくよう指示しています。 |
| 進行状況バーが遅い、または止まって見える場合は失敗ですか？ | いいえ。Apple は、バーが「ゆっくり動いたり、静止しているように見えたりする場合がある」とし、所要時間は異なるとしています。 |
| ダウンロードの途中でコンピュータからデバイスを取り外してもよいですか？ | いいえ。「ダウンロードが完了するまで、デバイスをコンピュータから取り外さないでください」とされています。 |
| デバイスが動かなくなったように見える場合は？ | Apple は、ボタンを押すと改善する場合があり、「アップデート中」というメッセージが表示されている間はまだ処理中であると説明しています。 |
インストール自体について Apple が実際に文書化していること
この点に関する Apple の最も明確な説明は、アップデートまたは復元後の Apple ロゴと進行状況バーに関するサポート記事にあります。「進行状況バーはゆっくり動いたり、静止しているように見えたりする場合がありますが、デバイスにプロセスを最後まで完了させることが重要です。所要時間は、ファイルの数や実行中の操作の種類によって異なる場合があります。」この一文は、何かがおかしいと判断してよい安全なタイミングはなく、何分経過したら介入すべきという目安もない理由を Apple 自身が説明したものです。
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同じ記事のさらに 2 つの記述は、インストール当日にそのまま当てはまります。プロセス中に電力が切れないようデバイスを電源に接続したままにすること、そして、終了すると予想される時間をかなり過ぎても Apple ロゴと進行状況バーが表示されたままの場合は「修理が必要な場合があります」ということです。Apple は、その時間についても明示していません。
進行状況バーが動き始める前
プロセスの早い段階について、Appleの主要なアップデート記事ではダウンロード段階を具体的に説明しています。「デバイスを電源に接続し、Wi-Fiでインターネットに接続してください。」コンピュータ経由でのアップデート時のエラーを扱う別の文書では、その方法に関するもう1つのルールが追加されています。「ダウンロードが完了するまで、デバイスをコンピュータから取り外さないでください。」Appleは、電源への接続を省略してもよい、または早めに取り外してもよいとする、いずれの指示のバージョンも、新しいiPhone 18 Proを含むどのiPhoneについても公開していません。iPhone 18 ProはiOS 27が最初からインストールされた状態で登場するため、このプロセス自体を経由しません。
ハングアップしたように見える場合
| 文書化された手順（実行順） | 出典 |
|---|---|
| デバイスを接続したまま、電源に接続しておく | アップデートまたは復元後のAppleロゴと進行状況バー |
| ボタンを押して「アップデート中」というメッセージを確認する | アップデートまたは復元後のAppleロゴと進行状況バー |
| 応答しない場合は、デバイスを強制的に再起動する | アップデートまたは復元後のAppleロゴと進行状況バー |
| その後もAppleロゴと進行状況バーが表示され続ける場合は、Appleに修理を依頼する | アップデートまたは復元後のAppleロゴと進行状況バー |
この一連の手順に含まれていないものに注目してください。サードパーティ製ツールの名前を挙げる手順はなく、何かを高速化するためにiPhoneを操作することを勧める手順もありません。上記の4行が文書化された対処手順のすべてであり、対象のアップデートが今週のiOS 27であっても、iOS 27が初めて詳しく説明された9月9日のイベントのまとめで取り上げた通常のポイントリリースであっても、同じように適用されます。
Appleが明言していないこと
Appleは、インストール中にiPhoneを使用することが失敗を引き起こすかどうかを明言しておらず、引き起こさないとも明言していません。インストールの所要時間、強制再起動するまでに進行状況バーが妥当に停止していられる時間、アップデート中に安全な具体的な操作についても、何も公開していません。公開されているのは、プロセスがどこから始まり、何がそれを動かし続けるのか、そしてApple自身のトラブルシューティングがどこで終わるのか（修理の依頼）ということです。
9月14日（月）を前にした時点で、Apple自身の言葉の最も安全な解釈は限定的なものです。つまり、iPhoneを電源に接続したまま接続を維持し、進行が遅いバーは故障ではなく正常なものとして扱うというもので、これはAppleの文書が説明しているとおりです。
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