Windows PCで今もiTunesを使っているなら、「This action could not be completed. Try again.」というエラーメッセージに遭遇したことがあるかもしれません。通常、ログインやコンピュータの認証を行おうとしたときに表示され、iPhoneでの新しいApple Accountログインの問題とは異なり、画面上に明確な回復手順は表示されません。では実際に何が起きているのでしょうか。詳しく見ていきましょう。
目次
原因はあなたではないかもしれません
最近の一部のケースでは、Appleサポートが、このエラーはユーザーのアカウントの問題ではなく、一時的なAppleサービス障害によって引き起こされたと確認しています。
この状況の場合、ローカルでのトラブルシューティングをどれだけ行っても解決しません。Appleのバックエンドサービスが安定するまで待つしかありません。
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他のことを行う前に、以下を確認してください。
- Appleのシステムステータスページ（Apple Account、iTunes Store、Musicサービスを確認）
- AppleサポートコミュニティやRedditで、他のユーザーが同じ問題を報告していないか確認してください。
同時に複数のユーザーが影響を受けている場合、ほぼ確実にサーバー側の問題です。
障害でない場合は、これらの修正を試してください
Appleのシステムステータスが正常に見え、他の誰も問題を報告していない場合は、問題はお使いのPCまたはApple Accountセッションに固有のものである可能性があります。その場合は、以下を試してください。
1. iTunesをアップデートする
確かにiTunesはレガシーソフトウェアです。しかし、Appleは今もバックエンドの互換性変更を提供しています。
- iTunesを開き、[ヘルプ] > [アップデートを確認] の順に選択します。
- Microsoft StoreからiTunesをインストールした場合は、代わりにStoreを開いてアップデートを確認してください。
古いビルドは、Appleがアカウント検証システムを変更した際に認証に失敗する可能性があります。
2. すべての場所でサインアウトしてから再度サインインする
Apple Accountのセッショントークンが破損している場合は、リセットする必要があるかもしれません。
- iTunesを開きます。
- [アカウント] > [サインアウト] の順に選択します。
- iTunesを完全に終了します。
- 再度開いてサインインし直します。
まったくサインインできない場合は、以下にログインしてみてください。
そこでもログインに失敗する場合は、アカウントの問題である可能性が高いです…あるいは障害です。
3. コンピュータの認証を解除して再認証する
購入またはダウンロード中にエラーが表示される場合：
- iTunesを開きます。
- [アカウント] > [認証] > [このコンピュータの認証を解除] の順に選択します。
- iTunesを再起動します。
- 戻って、もう一度 [このコンピュータを認証] を選択します。
認証エラーは、あの曖昧な「action could not be completed」メッセージを引き起こすことがあります。
4. Apple Accountのパスワードをリセットする
正しいと確信していても、Appleはバックエンド変更後にサイレントな再認証のためアカウントにフラグを立てることがあります。
- iforgot.apple.com にアクセスします。
- パスワードをリセットします。その後、iTunesで再度ログインを試みます。
5. 日付と時刻の設定を確認する
これは些細なことに聞こえるかもしれませんが、そうではありません。システム時刻が正しくないと、セキュアな認証が失敗する可能性があります。
Windowsの場合：
- 時計を右クリックします。
- [日付と時刻の調整] を選択します。
- [時刻を自動的に設定する] が有効になっていることを確認します。
6. VPNまたはセキュリティソフトを一時的に無効にする
VPN、ファイアウォールツール、一部のウイルス対策プログラムは、Appleの認証サーバーをブロックする可能性があります。一時的に無効にして、再度サインインしてみてください。
7. iTunesを再インストールする（最終手段）
何も効果がない場合は：
- iTunesをアンインストールします。
- PCを再起動します。
- AppleのWebサイトまたはMicrosoft Storeから最新バージョンを再インストールします。
破損したインストールファイルは、ログイン失敗を繰り返し引き起こす可能性があります。
結論
PCのiTunesで表示される「This action could not be completed. Try again.」エラーは、通常、次の3つのいずれかが原因です：
- Appleのサービス障害
- 認証トークンの問題
- 古いまたは破損したiTunesインストール
同時に複数のユーザーが影響を受けている場合、ほぼ確実にAppleのサーバーが原因です。そうでない場合は、上記の修正で通常は解決します。
そしてもちろん、2008年製のiPod Classicは今でも動作します。Appleのログインサーバーが時々その存在を忘れてしまうとしても。
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