Si iOS 27 n’apparaît pas dans Mise à jour logicielle lundi, ou s’il apparaît mais refuse de se télécharger, Apple documente deux points qu’il vaut mieux connaître avant de toucher à quoi que ce soit d’autre. Le premier est que « les connexions VPN ou proxy peuvent empêcher votre appareil de contacter les serveurs de mise à jour ». Le second est qu’Apple publie une procédure pour supprimer un téléchargement bloqué et recommencer.
Les deux proviennent des pages d’Apple, et aucune des deux ne nécessite l’installation d’un logiciel. iOS 27 sera disponible gratuitement le lundi 14 septembre pour l’iPhone 11 et les modèles ultérieurs, ainsi que pour l’iPhone SE (2e génération et modèles ultérieurs).
Points clés
| Question | Réponse publiée par Apple |
|---|---|
| Un VPN peut-il empêcher une mise à jour d’apparaître ? | Oui. Apple indique que les connexions VPN ou proxy « peuvent empêcher votre appareil de contacter les serveurs de mise à jour ». |
| Existe-t-il une solution documentée en cas de téléchargement bloqué ? | Oui. L’article d’Apple sur les mises à jour qui ne s’installent pas décrit comment supprimer la mise à jour téléchargée et la télécharger à nouveau. |
| Quel article traite des alertes de mise à jour ? | L’article 108905, daté du 19 décembre 2025, sans numéro de version d’iOS sur la page. |
| Que faire si la mise à jour n’apparaît jamais ? | « Si la mise à jour n’apparaît pas sur votre appareil, vous pouvez utiliser votre ordinateur pour mettre à jour votre appareil. » |
| Espace libre requis pour iOS 27 | Non publié. Apple n’a jamais publié de chiffre par version. |
| Vitesse Wi-Fi minimale ou niveau de batterie | Non publié. La consigne d’Apple tient en une phrase à propos de l’alimentation et du Wi-Fi. |
Les quatre messages d’alerte traités par Apple, mot pour mot
L’article 108905 cite exactement les messages qu’il traite. Si votre écran correspond à l’un d’entre eux, vous êtes face à un message au sujet duquel Apple a écrit, ce qui est plus que l’on peut dire de la plupart des informations affichées par un iPhone lors d’une mise à jour.
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| Texte de l’alerte Apple | Ce que la formulation indique |
|---|---|
| « Impossible de rechercher la mise à jour. Une erreur s’est produite lors de la recherche de mise à jour logicielle. » | L’appareil a rencontré un problème lors de la vérification, plutôt qu’une panne réseau explicitement signalée. |
| « Impossible de rechercher la mise à jour. La recherche de mise à jour logicielle a échoué car vous n’êtes pas connecté à Internet. » | La connectivité, ce qui rend la remarque sur le VPN et le proxy pertinente. |
| « Impossible de télécharger. Cette mise à jour n’est pas disponible car vous n’êtes pas connecté à Internet. » | La connectivité, à nouveau, mais à l’étape du téléchargement plutôt qu’à celle de la vérification. |
| « Impossible de télécharger. Cette mise à jour nécessite une connexion à un réseau Wi-Fi pour être téléchargée. » | La mise à jour exige spécifiquement une connexion Wi-Fi, et non le réseau cellulaire. |
La phrase sur le VPN et le proxy que presque personne ne cite
L’article d’Apple sur les mises à jour contient cette phrase en toutes lettres, et c’est la cause la plus concrète le jour de la sortie. Un VPN d’entreprise, un VPN de confidentialité resté actif depuis la semaine dernière ou un profil de proxy peuvent empêcher un iPhone d’atteindre les serveurs de mise à jour d’Apple ; le téléphone signale alors l’une des alertes de connectivité ci-dessus plutôt qu’un problème de VPN.
C’est aussi la première chose à vérifier avant toute mesure radicale, car elle ne coûte rien et il s’agit de l’explication d’Apple elle-même, pas d’une théorie de forum. Notez que l’article, numéro 118575, est daté du 5 décembre 2025 et mentionne iOS 18 et iOS 26 sur la page ; ses chemins et libellés dans Réglages pourront donc changer à la sortie d’iOS 27.
La solution documentée d’Apple pour un téléchargement bloqué
Il s’agit de la procédure d’Apple, tirée de la page d’Apple, et c’est la solution la plus précieuse de tout l’ensemble, car un fichier partiellement téléchargé qui refuse de s’installer serait sinon invisible.
- Ouvrez Réglages, touchez Général, puis touchez l’entrée Stockage de l’iPhone.
- Recherchez la mise à jour dans la liste. La formulation d’Apple est la suivante : « Touchez la mise à jour, puis touchez Supprimer la mise à jour. »
- Revenez à Mise à jour logicielle et téléchargez-la à nouveau.
Le même article explique comment libérer de l’espace avec Décharger les apps inutilisées, et l’article distinct d’Apple sur le stockage établit la distinction qui décide si les utilisateurs osent s’en servir : Décharger l’app « libère l’espace de stockage utilisé par l’app, mais conserve ses documents et ses données », tandis que Supprimer l’app « supprime l’app et ses données associées ». Cet article sur le stockage est également rédigé pour iOS 26, captures d’écran comprises, alors considérez ce chemin comme provisoire lundi.
Une précision rassurante de la page de mise à jour d’Apple, car elle fait paniquer les utilisateurs chaque année : l’outil de mise à jour peut temporairement supprimer des apps parce qu’il a besoin d’espace, et « une fois l’installation terminée, ces apps sont automatiquement réinstallées ».
Si elle n’apparaît toujours pas
Les étapes suivantes documentées par Apple consistent à vérifier que l’appareil est bien pris en charge, en utilisant ses propres listes de modèles compatibles, puis à effectuer la mise à jour depuis un ordinateur à la place. Apple écrit : « Si la mise à jour n’apparaît pas sur votre appareil, vous pouvez utiliser votre ordinateur pour mettre à jour votre appareil », en renvoyant vers le Finder sur macOS Catalina ou version ultérieure et vers iTunes sur les Mac plus anciens ou un PC Windows.
Rien dans ce cheminement ne constitue un téléchargement provenant d’un autre acteur qu’Apple. L’escalade se poursuit ensuite vers l’article sur les appareils qui ne répondent pas, puis enfin vers le mode de récupération, et une restauration en mode de récupération peut effacer un téléphone, ce qui explique pourquoi une sauvegarde figure à la première étape des instructions de mise à jour d’Apple. Nous ne recommandons pas les utilitaires de réparation, et Apple n’en nomme aucun à aucune étape. Si vous êtes en phase d’achat plutôt que de dépannage, notre tour d’horizon de l’iPhone 18 Pro et notre comparatif iPhone 18 Pro contre iPhone 17 Pro sont les points de départ.
Ce qu’Apple n’a pas dit
Apple n’a pas publié la taille de téléchargement d’iOS 27, l’espace libre requis, le niveau de batterie minimal, la vitesse de connexion minimale, ni aucun document traitant de « Préparation de la mise à jour » et « Mise à jour demandée ». L’entreprise n’a pas non plus indiqué si le déploiement de lundi était progressif, et elle n’a pas publié d’heure de sortie, si bien qu’un téléphone qui n’affiche rien pendant que d’autres personnes téléchargent n’a aucune explication publiée sur laquelle s’appuyer.
iOS 27 arrive lundi 14 septembre, gratuitement. Notre récapitulatif de l’événement et notre direct de lancement couvrent tout ce qu’Apple a annoncé le 9 septembre.
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