Apple documenteert exact vier meldingen voor een iPhone of iPad die niet wil updaten, woord voor woord, in één supportartikel. Als de melding op je scherm overeenkomt met een van de vier hieronder, heeft Apple er al een oorzaak en een oplossing voor gepubliceerd, en bij geen van de vier is een downgrade of reparatietool nodig.
iOS 27 komt uit op maandag 14 september, en het updateartikel van Apple over een vastgelopen download dateert al van maanden eerder. Dat betekent dat de exacte tekst die deze week op je scherm verschijnt nog steeds moet overeenkomen met wat Apple al heeft gedocumenteerd, dezelfde reeks functies die we hebben besproken in onze terugblik op het evenement van 9 september.
Belangrijkste feiten over de vier gedocumenteerde meldingen
| Melding | Wat volgens Apple de oorzaak is |
|---|---|
| “Kan niet controleren op update. Er is een fout opgetreden tijdens het controleren op een software-update.” | Een algemene controlefout, behandeld zonder één specifieke oorzaak te noemen. |
| “Kan niet controleren op update. Het controleren op een software-update is mislukt omdat je geen verbinding met het internet hebt.” | Geen internetverbinding op het moment van de controle. |
| “Kan niet downloaden. Deze update is niet beschikbaar omdat je geen verbinding met het internet hebt.” | Geen internetverbinding op het moment van de download. |
| “Kan niet downloaden. Deze update vereist een wifi-verbinding om te downloaden.” | Wel verbonden, maar niet specifiek met wifi. |
Waarom de exacte formulering ertoe doet
Het Apple-supportartikel “Als je iPhone of iPad niet wil bijwerken” citeert deze vier teksten letterlijk, en het is de moeite waard om ze exact te vergelijken, omdat de oplossing die Apple beschrijft verschilt naargelang welke melding op je scherm staat. Een melding “geen verbinding met het internet” wijst op de verbinding zelf. Een melding “vereist een wifi-verbinding” betekent dat je wel online bent, maar via mobiele data, iets wat het updateproces van Apple niet accepteert voor de download. Het artikel bevat geen iOS-versienummer, dus het blijft actueel wanneer iOS 27 uitkomt.
Don’t miss the best of The Mac Observer
Set us as a preferred source and our Apple reporting ranks higher in your Google Search results and Discover feed — one tap, no account changes.
Een gedocumenteerde oorzaak schuilt achter meerdere van deze meldingen en is gemakkelijk over het hoofd te zien: “VPN- of proxyverbindingen kunnen voorkomen dat je apparaat contact maakt met de updateservers.” Een zakelijke VPN, een privacy-VPN die nog aanstaat of een proxy die op het netwerk is geconfigureerd kan precies dezelfde controle- of downloadfout opleveren als helemaal geen verbinding.
De oplossingen die Apple voor elke oorzaak documenteert
| Gedocumenteerde oorzaak | Door Apple gedocumenteerde oplossing |
|---|---|
| Geen verbinding met het internet | Maak verbinding met wifi en probeer de controle of download opnieuw. |
| Wel verbonden, maar niet via wifi | Schakel vóór het downloaden van mobiele data naar een wifi-netwerk. |
| Er is een VPN of proxy actief | Schakel deze uit en probeer het opnieuw. |
| De gedownloade update zelf is beschadigd of vastgelopen | Ga naar ‘iPhone-opslag’, tik op de update, tik op ‘Verwijder update’ en download de update daarna opnieuw via ‘Software-update’. |
| De update verschijnt of downloadt nog steeds niet | Werk bij met een Mac via de Finder, of met een pc via de Apple Devices-app. |
Die opeenvolging van verbinding, dan wifi, dan VPN, dan verwijderen en opnieuw proberen, dan een computer, is het volledige gedocumenteerde traject. Het verwijst ook door naar de controle of je toestel daadwerkelijk op de lijst met ondersteunde modellen van Apple staat, wat belangrijk is voor iedereen die nog een iPhone heeft die ouder is dan de ondergrens die Apple voor iOS 27 heeft vastgesteld: de iPhone 11 en iPhone SE (2e generatie). Die compatibiliteitsgrens heeft niets te maken met een van deze vier meldingen, maar alles met de hardware zelf. Elk model tot en met de nieuwe iPhone 18 Pro, die met iOS 27 al vooraf geïnstalleerd wordt geleverd, haalt die lat ruimschoots.
Wat de meldingen niet behandelen
Geen van de vier gedocumenteerde meldingen van Apple noemt “Preparing Update”, “Verifying Update” of “Update Requested”, de schermmeldingen die verschijnen zodra een download daadwerkelijk op gang is gekomen. Die tekenreeksen komen nergens in dit artikel voor, dat alleen een controle of een download behandelt die nog niet is geslaagd. Een afzonderlijk document van Apple over de voortgangsbalk onder het Apple-logo behandelt wat er na dat punt gebeurt, en dat is een ander onderwerp dan de vier meldingen hier.
Wat Apple niet heeft gezegd
Apple heeft geen vijfde melding gepubliceerd, geen tijdslimiet voor hoe lang een van deze oplossingen zou moeten duren, en geen reden anders dan “an error occurred” voor de eerste, vaagste van de vier meldingen. Apple heeft geen specifieke VPN-app genoemd, geen limiet voor mobiele data gepubliceerd en geen enkele tool aanbevolen behalve Instellingen, een wifi-netwerk en, als al het andere faalt, een Mac of pc. Die afwezigheid is het volledige antwoord voor iedereen die zoekt op de exacte woorden op het scherm.
Als de tekst op je toestel bij de release van iOS 27 op maandag 14 september niet overeenkomt met een van de vier bovenstaande meldingen, is dat op zichzelf al het vermelden waard, aangezien het nieuwe tekst zou zijn die Apple nog niet heeft gedocumenteerd, in een softwareversie die gratis wordt uitgebracht, ongeacht welke iPhone 18 Pro-prijsklasse of oudere iPhone je al hebt.
Discussion