Como usar o Contexto de Chamada do app Telefone no iOS 27

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A aplicação Phone no iOS 27 introduz uma nova funcionalidade da Apple Intelligence chamada Call Context. Ajuda-o a encontrar automaticamente informações importantes quando liga para uma empresa, tornando as chamadas de apoio ao cliente mais rápidas e fáceis. Em vez de procurar em e-mails, mensagens ou notas durante uma chamada, o seu iPhone pode apresentar detalhes relevantes diretamente na aplicação Phone.

O Call Context funciona totalmente no seu dispositivo e não analisa a sua conversa. Apenas verifica para quem está a ligar e depois encontra informações relevantes que podem ajudar durante essa chamada.

O que é o Call Context no iOS 27?

O Call Context é uma funcionalidade da Apple Intelligence integrada na aplicação Phone. Quando liga para uma empresa, o seu iPhone pode apresentar automaticamente informações úteis, como:

• Números de reserva
• Códigos de confirmação
• Detalhes da reserva
• Informações sobre encomendas
• E-mails e mensagens relacionados

Por exemplo, se ligar para uma companhia aérea para alterar um voo, o seu iPhone pode apresentar automaticamente o código de confirmação do voo a partir do Mail, poupando-lhe o trabalho de o procurar manualmente.

Método 1: Usar o Call Context durante uma chamada para uma empresa

O Call Context é ativado automaticamente quando as condições suportadas são cumpridas.

1. Atualize o seu iPhone para o iOS 27.
2. Certifique-se de que a Apple Intelligence está ativada no seu dispositivo.
3. Abra a aplicação Phone.
4. Ligue para um número de empresa compatível.
5. Aguarde até aparecer o ecrã de chamada.
6. Os detalhes relevantes, como números de reserva ou códigos de confirmação, aparecerão automaticamente, se disponíveis.
7. Utilize as informações apresentadas enquanto fala com o representante.

Método 2: Melhorar os resultados do Call Context

O Call Context funciona melhor quando as suas informações importantes estão guardadas nas aplicações da Apple.

1. Mantenha as confirmações de reserva na aplicação Mail.
2. Guarde os detalhes de viagem e as confirmações de encomendas na aplicação Messages.
3. Use a aplicação Notes para informações de referência importantes.
4. Certifique-se de que as funcionalidades da Apple Intelligence estão ativadas.
5. Use números de telefone empresariais verificados sempre que possível.

Quanto mais organizadas estiverem as suas informações, mais fácil se torna para o Call Context encontrar detalhes relevantes.

Método 3: Verificar as definições da Apple Intelligence

Algumas funcionalidades da Apple Intelligence requerem ativação antes de serem utilizadas.

1. Abra Settings.
2. Toque em Apple Intelligence e Siri.
3. Ative as funcionalidades da Apple Intelligence.
4. Conclua qualquer processo de configuração necessário.
5. Volte à aplicação Phone e faça a sua chamada.

O Call Context depende da Apple Intelligence para identificar e apresentar informações relevantes durante chamadas para empresas.

Método 4: Usar o Call Context para viagens e reservas

Uma das aplicações mais úteis do Call Context é a gestão de viagens.

1. Reserve um voo, um hotel ou uma reserva.
2. Mantenha os e-mails de confirmação no Mail.
3. Abra a aplicação Phone quando precisar de assistência.
4. Ligue para a companhia aérea, o hotel ou o prestador de serviços.
5. Deixe o Call Context apresentar as informações da reserva automaticamente.
6. Forneça os detalhes quando solicitado pelo apoio ao cliente.

Privacidade e segurança

A Apple afirma que o Call Context é executado inteiramente no dispositivo. A funcionalidade verifica a empresa para a qual está a ligar em vez de analisar o áudio da chamada. As informações não são partilhadas com a Apple nem com terceiros durante a geração de sugestões de chamada.

Perguntas frequentes

Resumo

1. O Call Context é uma nova funcionalidade da app Phone no iOS 27.
2. Apresenta automaticamente informações úteis durante chamadas de negócios.
3. A funcionalidade pode apresentar números de reserva, detalhes de reserva e códigos de confirmação.
4. Funciona com a Apple Intelligence.
5. As informações são processadas no dispositivo por motivos de privacidade.
6. As chamadas de viagens, compras e apoio ao cliente são as que mais beneficiam da funcionalidade.
7. Manter os e-mails e as mensagens importantes organizados melhora os resultados.

Conclusão

O Call Context é uma das adições mais práticas à app Phone no iOS 27. Elimina a necessidade de procurar entre e-mails e mensagens enquanto fala com o apoio ao cliente e ajuda a aceder instantaneamente a detalhes importantes. Se lida regularmente com companhias aéreas, hotéis, encomendas online ou prestadores de serviços, esta funcionalidade pode poupar tempo e tornar as chamadas telefónicas muito mais convenientes.