Comment résilier un abonnement Planet Fitness

Vous êtes donc prêt à rompre avec Planet Fitness. Sans rancune ! Peut-être avez-vous trouvé une salle de sport avec un rack à squat toujours libre, ou avez-vous décidé d’utiliser Apple Fitness+ sur votre Mac pour vous entraîner à la maison. Peut-être souhaitez-vous simplement réaffecter ces frais mensuels à un nouvel abonnement Apple Fitness+. Si rejoindre la « Judgement Free Zone » est incroyablement simple, partir peut parfois s’avérer être un véritable entraînement en soi.

La bonne nouvelle, c’est que l’annulation est simple une fois que vous connaissez les règles. Pas besoin de franchir des obstacles impossibles, mais vous devez suivre leur procédure spécifique pour éviter d’être prélevé à nouveau. Je vais vous expliquer exactement comment procéder sans stress.

Ce qu’il vous faut pour annuler

Avant de vous rendre à la salle de sport ou à la poste, rassemblez ces quelques éléments pour faciliter la démarche.

• Votre numéro de membre : Vous le trouverez généralement dans l’application Planet Fitness ou sur votre porte-clés. Si vous ne le trouvez pas, le personnel de l’accueil pourra le rechercher avec votre numéro de téléphone.
• Une pièce d’identité valide : Un permis de conduire ou un passeport fera l’affaire.
• Papier et stylo : Si vous envoyez votre annulation par courrier, vous devrez écrire une lettre physique.
• Votre contrat (facultatif) : Cela vous aidera à vérifier si vous êtes encore dans votre période d’engagement de 12 mois afin d’anticiper d’éventuels frais.

Voici comment annuler votre adhésion

Planet Fitness accepte officiellement les annulations de deux manières : en personne ou par courrier. En règle générale, ils n’autorisent pas les annulations par téléphone ou par e-mail, ce qui est une frustration courante pour les membres. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.

1. Méthode 1 : Rendez-vous dans votre « Home Club » (la méthode la plus rapide)

Si vous êtes toujours dans le coin, c’est la méthode la plus fiable. Elle vous permet d’obtenir une confirmation immédiate.

1. Rendez-vous dans votre « Home Club » : Il s’agit de l’établissement précis où vous vous êtes initialement inscrit. Vous ne pouvez généralement pas annuler dans un autre établissement, même si vous disposez de l’abonnement Black Card qui vous permet de visiter d’autres clubs.
2. Demandez le formulaire d’annulation : Présentez-vous à l’accueil et indiquez que vous souhaitez annuler. Ils vous remettront un formulaire spécifique à remplir.
3. Remplissez-le : Vous devrez fournir votre nom, votre numéro de membre et votre signature.
4. Demandez une copie : C’est l’étape la plus importante. Ne partez pas sans une copie du formulaire signé. Si leur système rencontre un bug et vous prélève le mois prochain, ce bout de papier est votre seule preuve que vous avez annulé à temps. Prenez-en une photo avec votre téléphone immédiatement.

2. Méthode 2 : Envoyez une lettre recommandée (la méthode à distance)

Si vous avez déménagé ou souhaitez simplement éviter une conversation inconfortable, vous pouvez annuler par courrier. Planet Fitness exige que cela soit fait par lettre, de préférence envoyée en courrier recommandé afin de pouvoir la suivre.

1. Rédigez une lettre simple : Pas besoin d’écrire un roman. Une simple déclaration d’intention suffit. Incluez les informations suivantes :
   • Votre nom complet
   • Votre adresse
   • Votre numéro de téléphone
   • Votre numéro de membre Planet Fitness
   • Une déclaration claire : « Je souhaite annuler mon adhésion Planet Fitness avec effet immédiat. »
   • Votre signature et la date.
2. Adressez l’enveloppe : Envoyez-la à l’adresse de votre Home Club, pas au siège social. Vous trouverez l’adresse précise de votre club sur le site Web de Planet Fitness.
3. Allez à la poste : Demandez à envoyer la lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
4. Conservez le récépissé : La poste vous remettra un numéro de suivi. Une fois que la salle de sport aura signé pour la lettre, vous recevrez une confirmation. Conservez-la comme preuve.

3. Méthode 3 : Peut-on annuler en ligne ?

Pour la plupart des gens, la réponse est non. Planet Fitness ne dispose pas d’un bouton « Cancel » universel sur son site Web. Il existe cependant des exceptions en fonction des lois locales.

• Californie et New York : Si vous vivez dans un État doté de lois strictes en matière de protection des consommateurs, comme la Californie ou l’État de New York, vous pourrez peut-être annuler directement via l’application ou le site Web de Planet Fitness. Connectez-vous à votre compte et consultez les paramètres « My Account » pour voir si l’option apparaît.
• L’astuce du « Transfer » : Certains utilisateurs ont rapporté avoir réussi en changeant leur « Home Club » en ligne pour un établissement en Californie, en attendant quelques jours, puis en annulant en ligne. Toutefois, ce n’est pas une méthode officielle et elle peut ne pas toujours fonctionner.

Conseils supplémentaires

• Surveillez le cycle de facturation : C’est là que la plupart des gens se font avoir. Planet Fitness exige généralement que vous annuliez avant le 10 du mois pour éviter d’être débité pour ce mois-là. Si vous annulez le 11, vous paierez probablement un mois supplémentaire.
• Vérifiez les frais annuels : En plus des cotisations mensuelles, il y a des frais annuels (généralement 39 $ ou 49 $). Ils sont souvent facturés une fois par an, indépendamment de votre statut mensuel. Consultez votre contrat pour savoir quand ils tombent. Vous devez généralement annuler environ une semaine avant cette date précise pour les éviter.
• Les frais de rachat : Si vous avez souscrit un engagement de 12 mois et que vous annulez au 4e mois, vous devrez probablement payer des « frais de rachat » (souvent autour de 58 $). Si vous êtes sur une formule sans engagement, il n’y a pas de frais d’annulation.

Le mot de la fin

Annuler une adhésion à une salle de sport peut sembler fastidieux, mais il s’agit simplement de suivre la procédure. La règle d’or ici est la documentation. Que vous signiez un papier à l’accueil ou envoyiez une lettre, gardez toujours une copie pour vos dossiers. Une fois cette preuve en main, vous êtes libre !

Vous pouvez passer à votre prochaine aventure sportive. Vous pourriez décider de vous concentrer sur l’amélioration d’un faible niveau de condition cardiovasculaire avec un footing, ou peut-être essayer quelque chose de complètement différent comme les séances d’entraînement de danse désormais disponibles depuis l’extension d’Apple Fitness à de nouveaux marchés. Quoi que vous choisissiez, vous pourrez le faire l’esprit tranquille.

FAQ