Vous pouvez rapidement vérifier la garantie de votre appareil Apple, le statut AppleCare et la couverture de réparation en quelques secondes à l’aide des outils d’assistance officiels d’Apple. Il existe deux méthodes simples : soit saisir votre numéro de série sur la page Vérifier la couverture d’Apple, soit vous connecter avec votre identifiant Apple pour voir tous les appareils enregistrés.
Ces outils fonctionnent avec tous les principaux produits Apple, y compris les iPhone, iPad, Mac, Apple Watch et AirPods.
Table des matières
Comment vérifier la couverture d’assistance Apple
Option 1 : utiliser l’outil de vérification de couverture d’Apple (numéro de série)
- Visitez checkcoverage.apple.com.
- Saisissez le numéro de série de votre appareil (vous pouvez le trouver dans Réglages ou sur l’appareil lui-même).
- Saisissez le code CAPTCHA, puis cliquez sur Continuer.
- Vous verrez un résumé détaillé de votre garantie Apple ou de votre couverture AppleCare.
Option 2 : se connecter avec votre identifiant Apple
- Allez sur support.apple.com/my-support.
- Connectez-vous en utilisant votre identifiant Apple (Compte Apple) (celui lié à vos appareils).
- Vous verrez une liste de tous les appareils associés à votre compte.
- Cliquez sur n’importe quel appareil pour voir sa couverture, ses options de service et son éligibilité à l’assistance.
Ces deux méthodes sont les moyens les plus sûrs et les plus à jour pour vérifier votre couverture de service et d’assistance sur Apple Support en saisissant le numéro de série ou en utilisant votre identifiant Apple.
Informations que vous verrez
Que vous vérifiiez la couverture par numéro de série ou par identifiant Apple (Compte Apple), voici ce que vous trouverez généralement :
- Statut de la garantie : Indique si votre appareil est sous la garantie limitée standard d’Apple ou AppleCare+.
- Couverture AppleCare+ : Montre si vous avez acheté AppleCare+ et sa date d’expiration.
- Date d’expiration de la couverture : Pour l’assistance matérielle et la protection contre les dommages accidentels (le cas échéant).
- Éligibilité aux réparations et services : Indique si votre appareil est éligible au service matériel ou au remplacement de la batterie.
- Options d’assistance : Affiche les canaux d’assistance Apple disponibles (chat, téléphone, en magasin).
Tableau comparatif : AppleCare+ vs garantie standard vs couverture expirée
| Fonctionnalité | AppleCare+ | Garantie standard | Couverture expirée |
|---|---|---|---|
| Durée | 2-3 ans (renouvelable) | 1 an | Aucune |
| Couverture matérielle | Oui | Oui | Non |
| Dommages accidentels | Oui (frais de service applicables) | Non | Non |
| Remplacement de batterie | Oui | Oui (si la capacité descend 80 %) | Non |
| Assistance prioritaire 24/7 | Oui | Limitée | Non |
| Éligibilité aux réparations | Oui | Oui | Souvent limitée ou refusée |
| Transférable | Oui | Non applicable | Non applicable |
Conseils pour des résultats précis
- Trouver le numéro de série :
- iPhone/iPad : Réglages > Général > Informations.
Crédit image : Apple - Mac : Menu Apple > À propos de ce Mac
- Apple Watch : réglages > général > informations
- AirPods : Imprimé sur le couvercle du boîtier ou visible dans les paramètres Bluetooth lorsqu’ils sont appairés
- iPhone/iPad : Réglages > Général > Informations.
- Assurez-vous qu’il est lié à votre identifiant Apple : Les appareils doivent être associés à votre identifiant Apple pour apparaître dans votre profil d’assistance Apple.
- Évitez les outils tiers : Utilisez toujours les sites Web officiels d’Apple pour vérifier votre appareil et sa couverture d’assistance. Les sites tiers peuvent être obsolètes ou peu fiables.
Questions fréquemment posées
Visitez checkcoverage.apple.com et saisissez le numéro de série de votre appareil, ou connectez-vous à votre page d’assistance de l’identifiant Apple pour voir tous les appareils.
Apple peut toujours vous aider si l’appareil est enregistré avec votre identifiant Apple, mais un reçu peut être essentiel pour le service de garantie.
Oui, dans les 60 jours (États-Unis) suivant l’achat. Pour certains produits, Apple peut exiger un diagnostic avant que vous puissiez acheter AppleCare+.
La garantie standard inclut les défauts matériels et les problèmes de batterie, mais ne couvre pas les dommages accidentels.
Oui. Si vous vendez ou donnez votre appareil, vous pouvez transférer AppleCare+ en mettant à jour la propriété et en contactant l’assistance Apple.
Résumé
Il existe deux façons simples de vérifier la couverture de service et d’assistance de votre appareil Apple :
- Utilisez la recherche par numéro de série d’Apple.
- Connectez-vous à votre profil d’assistance Apple pour voir tous les appareils liés à votre identifiant Apple.
Vous verrez le statut de la garantie, l’expiration d’AppleCare+ et l’éligibilité aux réparations, le tout au même endroit. Connaître le statut de votre appareil vous aide à prendre des décisions éclairées concernant les réparations, la revente ou la mise à niveau.
Conclusion
Vérifier votre couverture d’assistance Apple est rapide, gratuit et prend moins d’une minute. Que vous prévoyiez de faire une réparation, de vendre votre appareil ou que vous vouliez simplement avoir l’esprit tranquille, il est utile de vérifier le statut de votre garantie et d’AppleCare+.
