Si votre Mac ne parvient pas à démarrer correctement, macOS Tahoe inclut désormais un outil appelé Assistant de récupération qui peut intervenir automatiquement. Cet utilitaire est conçu pour détecter les problèmes de démarrage, appliquer des corrections lorsque cela est possible et vous guider dans le processus de récupération.
Comment fonctionne l’Assistant de récupération
Lorsque votre Mac présente certains comportements d’erreur pendant le démarrage, il peut redémarrer de lui-même et lancer l’Assistant de récupération. Vous verrez une fenêtre avec un symbole de premiers secours et le message indiquant que votre Mac a rencontré un problème lors du démarrage. À partir de là, vous cliquez sur Continuer et suivez les instructions.
L’outil nécessite une connexion Internet pour télécharger les derniers détails concernant les problèmes logiciels qui pourraient affecter votre Mac. Si vous y êtes invité, sélectionnez un réseau Wi-Fi. Notez que les réseaux captifs et ceux nécessitant une authentification 802.1X ne sont pas pris en charge.
Une fois le processus terminé, l’Assistant de récupération signale l’un des trois résultats suivants :
- Votre Mac a été récupéré avec succès
- Aucun problème connu n’a été trouvé
- Votre Mac n’a pas pu être récupéré
Vous cliquez ensuite sur Redémarrer le Mac pour terminer la séquence. Si votre Mac démarre normalement par la suite, il se peut que l’on vous demande également de récupérer les données iCloud via les Réglages système.
Que faire si l’Assistant de récupération échoue
L’Assistant de récupération ne peut pas résoudre tous les problèmes. Si votre Mac ne démarre toujours pas, Apple vous dirige vers d’autres étapes de dépannage telles que la réparation de votre disque de démarrage ou la réinstallation de macOS. Dans de tels cas, une intervention manuelle devient nécessaire.
Apple note que l’Assistant de récupération est également accessible manuellement depuis le menu Utilitaires dans le mode de récupération macOS, vous offrant un autre point d’entrée si le processus automatique ne se lance pas.
Assistant de récupération sur iPhone et iPad
Apple a étendu l’outil à iOS 26 et iPadOS 26. Si votre iPhone ou iPad présente des problèmes de démarrage ou plante, l’appareil peut entrer en mode Assistant de récupération. L’utilitaire télécharge un package logiciel visant à résoudre le problème, à condition que vous soyez connecté au Wi-Fi.
Après avoir terminé le processus, vous redémarrez l’appareil. Si le problème persiste, Apple recommande de mettre à jour vers la dernière version logicielle ou de demander un service.
Vous pouvez également démarrer l’Assistant de récupération manuellement :
- Connectez l’appareil à un ordinateur ou à une source d’alimentation
- Éteignez-le
- Maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez l’écran « connecter à l’ordinateur », puis relâchez-le
- Appuyez deux fois sur le bouton latéral et cliquez sur Continuer
Apple a détaillé ces informations dans ses documents de support officiels, publiés cette semaine. La société a mentionné pour la première fois l’ajout de l’Assistant de récupération à l’iPhone et à l’iPad plus tôt cette année.
