Les instructions documentées d’Apple pour l’installation d’iOS concernent l’alimentation et la connexion, et non la possibilité de continuer à utiliser le téléphone. Apple ne dit nulle part qu’il est possible de naviguer, d’envoyer des messages ou de prendre des photos pendant que la barre de progression sous le logo Apple avance, ni que le téléphone doit rester strictement intouché. Ses recommandations publiées sont plus limitées que l’une ou l’autre de ces affirmations : restez branché à une source d’alimentation, restez connecté et laissez le processus se terminer.
Cette distinction est importante le lundi 14 septembre, lorsque iOS 27 devient disponible pour tous les iPhone éligibles, l’une des nouveautés qu’Apple a détaillées lors de son événement du 9 septembre. Voici exactement ce qu’Apple documente au sujet de l’installation elle-même, indépendamment du téléchargement qui la précède.
Points clés sur l’utilisation d’un iPhone pendant l’installation d’iOS
| Question | Réponse documentée d’Apple |
|---|---|
| Apple indique-t-il de ne pas toucher au téléphone pendant l’installation ? | Pas directement. Les instructions d’Apple se concentrent sur l’alimentation et la connexion, pas sur l’interaction. |
| L’appareil doit-il rester branché à l’alimentation ? | Oui. Apple recommande de s’assurer qu’il est connecté à une source d’alimentation afin qu’il ne se retrouve pas à court d’énergie. |
| Une barre de progression lente ou figée est-elle un signe d’échec ? | Non. Apple indique qu’elle « peut avancer lentement ou sembler figée » et que la durée varie. |
| Faut-il déconnecter l’appareil de l’ordinateur pendant le téléchargement ? | Non. « Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur avant la fin du téléchargement. » |
| Que faire si l’appareil semble bloqué ? | Apple indique qu’appuyer sur un bouton peut aider et que, si un message « mise à jour » apparaît, l’opération est toujours en cours. |
Ce qu’Apple documente réellement au sujet de l’installation elle-même
La déclaration d’Apple la plus claire à ce sujet provient de son article d’assistance consacré au logo Apple et à la barre de progression après une mise à jour ou une restauration : « La barre de progression peut avancer lentement ou sembler figée, mais il est important de laisser l’appareil terminer le processus, dont la durée peut varier selon le nombre de fichiers et le type d’opération effectuée. » Cette phrase est l’explication que donne Apple pour rappeler qu’il n’y a aucun moment où l’on peut supposer sans risque qu’un problème est survenu, et aucun nombre de minutes après lequel il faudrait intervenir.
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Deux autres phrases du même article s’appliquent directement le jour de l’installation : gardez l’appareil connecté à une source d’alimentation afin qu’il ne se retrouve pas à court d’énergie en cours de processus, et s’il affiche toujours le logo Apple et la barre de progression bien après le moment où vous vous attendiez à ce qu’il ait terminé, « une réparation peut être nécessaire ». Apple ne donne pas non plus de délai à ce sujet.
Avant même que la barre de progression ne démarre
Plus tôt dans le processus, l’article principal d’Apple sur la mise à jour est précis au sujet de l’étape de téléchargement : « branchez votre appareil à une source d’alimentation et connectez-le à Internet via Wi-Fi. » Un document distinct, consacré aux erreurs lors d’une mise à jour via un ordinateur, ajoute une règle supplémentaire pour cette méthode : « Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur avant la fin du téléchargement. » Apple n’a publié aucune version de l’une ou l’autre de ces instructions indiquant qu’il est acceptable de ne pas brancher l’appareil ou de le débrancher trop tôt, et ce pour aucun iPhone, y compris le nouvel iPhone 18 Pro, qui arrive avec iOS 27 déjà installé plutôt que de passer par ce processus.
Si l’opération semble bloquée
| Étape documentée, dans l’ordre | Source |
|---|---|
| Laissez l’appareil connecté et alimenté | Logo Apple avec barre de progression après une mise à jour ou une restauration |
| Appuyez sur un bouton pour vérifier si un message « updating » s’affiche | Logo Apple avec barre de progression après une mise à jour ou une restauration |
| Si l’appareil ne répond pas, forcez son redémarrage | Logo Apple avec barre de progression après une mise à jour ou une restauration |
| Si le logo Apple et la barre de progression persistent ensuite, contactez Apple pour une réparation | Logo Apple avec barre de progression après une mise à jour ou une restauration |
Remarquez ce qui est absent de cette séquence. Aucune étape ne mentionne un outil tiers, et aucune ne recommande d’interagir avec le téléphone pour accélérer quoi que ce soit. Les quatre lignes ci-dessus constituent l’intégralité de la procédure documentée, et elles s’appliquent exactement de la même manière, que la mise à jour concernée soit l’iOS 27 de cette semaine ou une mise à jour intermédiaire de routine couverte dans notre récapitulatif de l’événement du 9 septembre, où iOS 27 a été détaillé pour la première fois.
Ce qu’Apple n’a pas dit
Apple n’a pas indiqué si l’utilisation du téléphone pendant une installation peut provoquer un échec, et n’a pas non plus affirmé qu’elle ne le peut pas. Apple n’a publié ni durée d’installation, ni durée pendant laquelle la barre de progression peut raisonnablement rester immobile avant un redémarrage forcé, ni aucune déclaration sur les actions précises qui sont sûres en cours de mise à jour. Ce qu’Apple a publié, c’est le point de départ du processus, ce qui le maintient en cours d’exécution et l’endroit où son propre dépannage s’arrête : une demande de réparation.
Avant le lundi 14 septembre, l’interprétation la plus prudente des propos d’Apple est la plus restrictive : gardez l’iPhone alimenté et connecté, et considérez une barre de progression lente comme normale plutôt que comme un dysfonctionnement, exactement comme le décrit la documentation d’Apple.
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