Six jours avant l’arrivée de l’iPhone 18 Pro en magasin, l’index des manuels iPhone d’Apple ne le répertorie pas, aucun nouveau document d’assistance n’est apparu pour l’un ou l’autre des six produits annoncés le 9 septembre, et Apple n’a publié le prix d’aucune réparation, quel que soit le produit concerné.
Apple a publié des pages marketing, des fiches techniques, des communiqués de presse et des rapports environnementaux pour l’ensemble de la gamme de septembre. La bibliothèque que les utilisateurs consultent réellement en cas de panne n’a pas rattrapé son retard.
Points clés
| Élément | Statut au moment des vérifications de vendredi |
|---|---|
| Produits annoncés le 9 septembre | iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo, Apple Watch Series 12, Apple Watch Ultra 4, AirPods 5 |
| Index des manuels iPhone d’Apple | Les entrées les plus récentes sont la famille iPhone 17 et l’iPhone Air |
| Nouveaux documents d’assistance pour les six produits | Aucun trouvé |
| Document d’Apple sur la mise à jour d’un iPhone | Dernière mise à jour le 5 décembre 2025, aucune mention d’iOS 27 |
| Index des mises à jour de sécurité | La ligne la plus récente est iOS 26.6.2 et iPadOS 26.6.2, le 8 septembre 2026 |
| Seul changement daté trouvé dans l’assistance | À propos des mises à jour d’iOS 26, 9 septembre 2026 |
| Prix des réparations | Non publiés pour le moindre produit de septembre 2026 |
| Prix AppleCare+ par appareil | Non publiés |
| Apple Upgrade | Un contrat de location Klarna, qui exclut AppleCare |
| Dates | iOS 27 lundi 14 septembre. Matériel vendredi 18 septembre |
Ce que montrent les pages d’index d’Apple
L’index des manuels est le test le plus net, car il s’agit d’une liste tenue à jour par Apple plutôt que d’un document qu’il faut trouver. L’iPhone 18 Pro, l’iPhone 18 Pro Max et l’iPhone Duo n’y figurent pas. L’index des mises à jour de sécurité est le deuxième test, et son entrée la plus récente est antérieure à l’événement.
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Une réserve sur ces constats négatifs. Il s’agit de vérifications des pages d’index d’Apple, ce qui est fiable pour tout élément qu’Apple référence dans un index, mais un tout nouveau document autonome qui n’est encore lié nulle part pourrait exister et rester invisible. Ce que l’on peut dire, c’est que rien n’a été indexé.
Les prix de réparation introuvables
Il n’existe aucun prix publié pour l’écran, la vitre arrière ou le service de batterie de l’iPhone 18 Pro, de l’iPhone 18 Pro Max ou de l’iPhone Duo, ni pour l’Apple Watch Series 12, l’Apple Watch Ultra 4 ou les AirPods 5.
AppleCare+ est la réponse habituelle à ce problème, et Apple n’a pas non plus publié de prix par appareil pour ces produits. Apple Upgrade, qui a remplacé l’iPhone Upgrade Program, est un contrat de location Klarna et exclut explicitement AppleCare, de sorte que la formule mensuelle ne comble pas cette lacune. Sur un téléphone doté d’un écran pliable, le chiffre manquant est encore plus important, et Apple n’a rien publié sur le coût de remplacement de cette dalle.
Ce qu’Apple publie réellement comme prix
| Article | Chiffre publié |
|---|---|
| iPhone 18 Pro 256GB | 1 199 $ avec connectivité opérateur, 1 299 $ déverrouillé |
| iPhone 18 Pro Max 256GB | 1 299 $ avec connectivité opérateur, 1 399 $ déverrouillé |
| Apple Trade In, États-Unis | 175 $ à 885 $ sous forme de fourchette |
| Apple Trade In, Royaume-Uni | 455 £ pour l’iPhone 16 Pro ou modèle ultérieur |
| Réparation de l’écran ou de la batterie | Non publié |
| AppleCare+ par appareil | Non publié |
Ce qu’Apple publie au lieu d’un prix de réparation, c’est une promesse de durabilité. Ceramic Shield 2 à l’avant, avec une résistance aux rayures trois fois meilleure que celle de la génération précédente, un dos en Ceramic Shield, un châssis monocoque en aluminium et un indice de protection IP68 pour 6 mètres pendant 30 minutes. La résistance aux rayures n’est pas une protection contre les chutes, et Apple ne prétend pas qu’elle l’est.
Si vous achetez le 18 septembre
- Faites une sauvegarde avant de mettre à jour ou de transférer. Le document de mise à jour d’Apple n’a pas été révisé pour iOS 27, partez donc du principe que les étapes que vous connaissez sont toujours d’actualité
- Planifiez la reprise dans le délai imparti. Apple indique qu’une estimation de reprise est valable 14 jours après la réception du nouvel appareil, et qu’un spécialiste peut réévaluer l’état en magasin
- Si votre ancien appareil n’est pas éligible à une remise, Apple le recycle gratuitement ; c’est la seule filière de fin de vie qu’elle publie réellement
- Ne prévoyez pas encore de budget pour une réparation. Il n’existe aucun montant à prendre comme référence, quel que soit le produit parmi les six
Ce qu’Apple n’a pas dit
- Aucun prix de réparation, prix de service ou prix de pièce pour un produit de septembre 2026
- Le prix de l’AppleCare+ par appareil pour l’iPhone 18 Pro, l’iPhone 18 Pro Max, l’iPhone Duo, l’Apple Watch Series 12, l’Apple Watch Ultra 4 ou les AirPods 5
- Quand les guides d’utilisation et les documents d’assistance des nouveaux produits seront publiés
- Si l’écran de l’iPhone Duo est réparable indépendamment du reste du téléphone
- La moindre heure de sortie pour iOS 27, ou un document « À propos des mises à jour d’iOS 27 »
La bibliothèque d’assistance d’Apple arrive généralement avec le logiciel ou le matériel, ce qui fait du lundi 14 septembre et du vendredi 18 septembre les deux dates à surveiller. Les précommandes ouvrent aujourd’hui à 5 h du matin, heure du Pacifique, soit 12 h 00 UTC, et cette décision devra être prise sans prix de réparation.
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