Ce qui pose problème lors de la reprise d’un iPhone, ce n’est pas la paperasse, c’est l’ordre des opérations. L’estimation d’Apple est valable 14 jours après la réception du nouvel appareil, ce qui signifie que les opérations s’étalent sur trois dates au lieu d’être concentrées en une seule.
Ces dates sont le samedi 12 septembre, où s’ouvrent les précommandes et où la reprise est ajoutée au moment du paiement, le vendredi 18 septembre, où le nouveau téléphone arrive, et la quinzaine qui commence dès que vous le déballez. La sauvegarde protège vos données. Désactiver Localiser et se déconnecter, c’est ce qui permet de traiter l’ancien appareil. Ni l’un ni l’autre n’a sa place avant le jour de la livraison.
| Quand | Ce qui se passe | Ce qu’Apple indique |
|---|---|---|
| Samedi 12 septembre, 5 h (heure du Pacifique) | Ouverture des précommandes | La reprise est ajoutée au moment du paiement après avoir répondu aux questions sur l’état de l’appareil. |
| Au moment du paiement | La valeur de reprise est appliquée | La valeur de reprise est déduite de l’achat ou reversée sur une Apple Gift Card. |
| Après la commande | L’e-mail de confirmation arrive | Il contient les instructions de sauvegarde et de préparation d’Apple. |
| Vendredi 18 septembre | Le nouvel iPhone arrive | Le délai d’estimation de 14 jours commence lorsque vous recevez l’appareil. |
| Avant de le remettre | Préparez l’ancien iPhone | Sauvegardez, désactivez Localiser, déconnectez-vous. |
| En Apple Store | Un Spécialiste évalue l’appareil sur place | La valeur de reprise peut varier si l’état ne correspond pas à votre description. |
| Par courrier | Apple vérifie à la réception | Environ deux à trois semaines de traitement, puis trois à cinq jours ouvrés pour la valeur de reprise. |
Jour de précommande : répondez, ne préparez pas
Le 12 septembre, la seule tâche liée à la reprise est le questionnaire. Apple vous interroge sur l’appareil et son état, applique la valeur de reprise estimée à l’iPhone 18 Pro à 1 199 $ ou au modèle de votre choix, et vous continuez à utiliser l’ancien téléphone exactement comme avant.
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À ce stade, rien n’est déconnecté et rien n’est effacé. Votre iPhone actuel doit continuer de fonctionner pendant au moins six jours, et plus longtemps si la livraison prend du retard.
Jour de livraison : transférez d’abord, libérez ensuite
Lorsque le nouveau téléphone arrive, la séquence s’effectue dans un seul sens. Configurez le nouvel iPhone et transférez vos données. Effectuez une sauvegarde de l’ancien appareil une fois le transfert terminé, afin de disposer d’une copie qui ne dépend pas du téléphone que vous vous apprêtez à céder.
C’est seulement ensuite que vous désactivez Localiser et que vous vous déconnectez du compte Apple sur l’ancien iPhone. Cet ordre est important, car se déconnecter trop tôt vous laisse avec un téléphone que vous ne pouvez plus localiser, et parce qu’un appareil encore associé à un compte est la seule chose qui empêche une reprise d’être traitée. L’e-mail de confirmation d’Apple contient ses propres instructions de préparation, et ce sont celles-là qu’il faut suivre plutôt qu’une liste que vous avez retenue d’une précédente mise à niveau.
En magasin ou par courrier, et ce que chaque option vous coûte en temps
| En Apple Store | Par courrier | |
|---|---|---|
| Qui vérifie l’appareil | Un spécialiste, sur place | Apple, à réception |
| Quand le crédit est versé | Immédiatement, en déduction de l’achat | Environ deux à trois semaines de traitement, puis trois à cinq jours ouvrés |
| Si l’état de l’appareil diffère | Vous êtes prévenu au comptoir | Vous le découvrez une fois l’appareil parti |
| Idéal pour | Un appareil dont vous n’êtes pas sûr, ou qui ne s’allume pas | Un appareil sans problème et une livraison que vous attendez déjà |
| Ce qu’il vous reste à faire | Sauvegarder, désactiver Localiser, se déconnecter | Sauvegarder, désactiver Localiser, se déconnecter |
Le délai de 14 jours, et à partir de quoi il est décompté
Selon la formulation d’Apple, l’estimation de reprise « est valable 14 jours après la réception de votre nouvel appareil ». Le délai est lié à la livraison, et non au jour de la commande : une arrivée le 18 septembre vous laisse donc en pratique jusqu’au début du mois d’octobre.
C’est assez généreux pour être dangereux. Deux semaines, c’est assez long pour ranger l’ancien téléphone dans un tiroir et l’oublier, et l’estimation ne survit pas à cela. Si le crédit a été appliqué lors du paiement, la reprise fait partie de la transaction plutôt que d’être une réflexion après coup.
Les données et le crédit sont deux tâches distinctes
- La sauvegarde protège vos données. Elle ne fait rien pour votre crédit.
- Désactiver Localiser et se déconnecter protège votre crédit. Ne les faites qu’une fois le transfert terminé.
- Décrire l’état de l’appareil avec exactitude protège les deux, car Apple vérifie l’appareil dans tous les cas et une réponse inexacte est corrigée plutôt qu’honorée.
- Garder l’ancien téléphone utilisable jusqu’à ce que le nouveau soit configuré protège votre semaine, en particulier avec l’arrivée d’iOS 27 le 14 septembre et une migration à effectuer par-dessus.
Ce qui n’a pas été confirmé
Apple n’a publié ni le texte de ses questions sur l’état de l’appareil, ni de grille d’évaluation, ni de tableau des valeurs par modèle, ni de barème de déductions pour les dommages. Elle n’a pas indiqué si les valeurs évolueront de nouveau au lancement, après les avoir modifiées le 9 septembre sans annonce. Les conditions de préparation de la reprise chez les opérateurs ne sont pas non plus publiées par AT&T ou Verizon.
Les précommandes ouvrent le samedi 12 septembre à 5 h du matin (heure du Pacifique), avec des livraisons à partir du vendredi 18 septembre. Ajoutez la reprise lors du paiement, ne touchez pas à l’ancien téléphone tant que le nouveau n’est pas entre vos mains, et consultez nos détails du lancement de l’iPhone 18 Pro ainsi que le récapitulatif de l’événement pour découvrir ce qui arrive d’autre cette semaine-là.
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