Als je iPhone na het installeren van iOS 27 blijft staan op het Apple-logo met een voortgangsbalk, heeft Apple een supportdocument voor precies dat scherm en bijna niemand citeert het. Artikel 102317 vraagt je eerst één ding te doen: het apparaat het proces te laten voltooien.
De kernzin is het nuttigste dat Apple publiceert over een update die blijft hangen: de voortgangsbalk „kan langzaam bewegen of stilstaan, maar het is belangrijk om het apparaat het proces te laten voltooien; de duur kan variëren afhankelijk van het aantal bestanden en het type bewerking dat wordt uitgevoerd.” Een stilstaande balk is volgens Apple zelf geen bewijs van een storing. iOS 27 verschijnt gratis op maandag 14 september.
Belangrijkste feiten
| Vraag | Door Apple gepubliceerd antwoord |
|---|---|
| Welk Apple-document behandelt dit scherm | Artikel 102317, Apple-logo met voortgangsbalk na bijwerken of herstellen |
| Datum op de pagina | 21 april 2025, zonder iOS-versienummers, dus de pagina veroudert maandag niet |
| Is een stilstaande voortgangsbalk een storing | Niet per se. Apple zegt dat je „het apparaat het proces moet laten voltooien” |
| Hoe lang is te lang | Niet gepubliceerd. Apple geeft geen minuten, uren of harde grens |
| Escalatievolgorde van Apple | Wachten, controleren of het nog werkt, geforceerd herstarten, daarna service |
| Software van derden in het stappenplan van Apple | Geen, bij geen enkele stap |
De vier stappen die Apple daadwerkelijk publiceert, in volgorde
Dit is het volledige door Apple gedocumenteerde stappenplan voor het scherm met het logo en de voortgangsbalk. De volgorde is van Apple, niet van ons.
Don’t miss the best of The Mac Observer
Set us as a preferred source and our Apple reporting ranks higher in your Google Search results and Discover feed — one tap, no account changes.
| Stap | Wat Apple documenteert |
|---|---|
| 1. Wachten, aangesloten op stroom | Laat het proces voltooien en houd het apparaat aangesloten op een stroombron zodat het niet zonder stroom komt te zitten. Als het op een computer is aangesloten: „Laat je apparaat aangesloten op je computer en wacht tot het migratieproces is voltooid” |
| 2. Controleren of het nog werkt | Als de update vast lijkt te zitten, kan het indrukken van een knop helpen. Als er een bericht „Bijwerken” verschijnt, is de update nog steeds bezig |
| 3. Geforceerd herstarten | Als het apparaat nog steeds niet reageert, forceer dan een herstart, volgens artikel 118259 |
| 4. Service | Als het daarna nog steeds het Apple-logo met een voortgangsbalk toont, „heb je mogelijk service nodig” via Apple Support |
Merk op wat er ontbreekt. Er is geen vijfde stap, geen download en geen hulpprogramma. De resultaten die momenteel voor deze zoekopdracht scoren, zijn grotendeels afkomstig van bedrijven die herstelsoftware verkopen, en het stappenplan van Apple eindigt in plaats daarvan bij een serviceafspraak. Ook wij raden die tools niet aan.
De volgordes voor geforceerde herstart, en de kanttekening daarbij
Apple documenteert de knoppenreeksen in artikel 116940, gedateerd op 11 mei 2026. Ze verschillen per model en een verkeerde timing is meestal de reden dat mensen denken dat een telefoon dood is terwijl dat niet zo is.
| Model | Door Apple gedocumenteerde volgorde |
|---|---|
| iPhone 8 en nieuwer | Druk kort op de volume-omhoogknop, druk kort op de volume-omlaagknop en houd vervolgens de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt |
| iPhone 7 en 7 Plus | Houd de zijknop en de volume-omlaagknop tegelijk ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt |
| iPhone 6s en ouder, iPhone SE (eerste generatie) | Houd de Home-knop en de zijknop of de bovenste knop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt |
| Gaat helemaal niet aan | Apple zegt: „Laad je iPhone een uur op en probeer het daarna opnieuw” |
Hier is de eerlijke kanttekening. Artikel 116940 is geschreven voor een iPhone die niet reageert en vermeldt nergens op de pagina software-updates, een bevroren Apple-logo tijdens een update of een vastgelopen voortgangsbalk. Apple documenteert het gebaar, niet het gebruiksscenario. Het meest directe verband dat Apple legt, is dat het artikel over het niet kunnen bijwerken, 108905, ernaar linkt. Een installatie onderbreken brengt zijn eigen risico met zich mee, en daarom staat die optie bij stap drie en niet bij stap één.
Waarom de eerste stap van Apple een back-up is, en wat die beschermt
De update-instructies van Apple in artikel 118575 zetten “Maak een back-up van je apparaat met iCloud of je computer” bij stap één, vóór stroom, vóór wifi en vóór Instellingen. Die volgorde is vooral aan het uiteinde van het hierboven beschreven traject van belang, omdat de laatst gedocumenteerde optie voor een apparaat dat niet wil starten een herstel in de herstelmodus is, en een herstel in de herstelmodus kan de telefoon wissen.
Als je dit vóór je update leest in plaats van tijdens, is dit de meest waardevolle alinea van dit artikel. Een back-up die je op zondag maakt, kost niets en maakt het ergste geval overleefbaar. De iPhone 18 Pro en Pro Max verschijnen op 18 september met iOS 27 al geïnstalleerd, dus de telefoons die op maandag naar een voortgangsbalk staren, zijn de toestellen die mensen al hebben.
Wat Apple niet heeft gezegd
Apple publiceert geen tijdsduur voor dit scherm, geen grens waarna wachten zinloos wordt en geen document dat “Preparing Update” of “Update Requested” behandelt, wat de twee toestanden zijn die mensen het vaakst als vastgelopen omschrijven. Het heeft ook niets gepubliceerd over een update die wordt onderbroken doordat de kabel losraakt of de batterij leeg is: er is geen Apple-artikel over die situatie, alleen de algemene route voor een apparaat dat niet reageert en daarna de herstelmodus.
iOS 27 en watchOS 27 verschijnen allebei op maandag 14 september, gratis. Onze terugblik op het evenement zet alles op een rij wat Apple op 9 september heeft aangekondigd, het overzicht van de Apple Watch Series 12 behandelt de horlogekant en ons artikel over batterijbeoordelingen behandelt de cijfers die Apple wél publiceert.
Discussion