Se o seu iPhone ficar no logótipo da Apple com uma barra de progresso após instalar o iOS 27, a Apple tem um documento de suporte exatamente para esse ecrã e quase ninguém o cita. O artigo 102317 pede-lhe que faça uma coisa primeiro, que é deixar o dispositivo terminar.
A sua frase central é a informação mais útil que a Apple publica sobre uma atualização bloqueada: a barra de progresso “pode mover-se lentamente ou parecer estática, mas é importante deixar o dispositivo concluir o processo, cuja duração pode variar em função do número de ficheiros e do tipo de operação que está a ser realizada”. Uma barra estática não é, segundo a própria Apple, prova de uma falha. O iOS 27 chega gratuitamente na segunda-feira, 14 de setembro.
Factos essenciais
| Pergunta | Resposta publicada pela Apple |
|---|---|
| Que documento da Apple abrange este ecrã | Artigo 102317, logótipo da Apple com barra de progresso após atualizar ou restaurar |
| Data na página | 21 de abril de 2025, sem números de versão do iOS, pelo que não fica desatualizada na segunda-feira |
| Uma barra de progresso estática é uma falha | Não necessariamente. A Apple diz para “deixar o dispositivo concluir o processo” |
| Quanto tempo é demasiado | Não é publicado. A Apple não indica minutos, horas nem um limite |
| Ordem de escalonamento da Apple | Aguardar, confirmar que ainda está a funcionar, forçar o reinício e, depois, assistência |
| Software de terceiros no caminho da Apple | Nenhum em qualquer passo |
Os quatro passos que a Apple publica realmente, por ordem
Este é todo o percurso documentado pela Apple para o ecrã do logótipo e da barra. A ordem é da Apple, não nossa.
Don’t miss the best of The Mac Observer
Set us as a preferred source and our Apple reporting ranks higher in your Google Search results and Discover feed — one tap, no account changes.
| Passo | O que a Apple documenta |
|---|---|
| 1. Aguardar, com alimentação | Deixe o processo terminar e mantenha o dispositivo ligado a uma fonte de alimentação para que não fique sem energia. Se estiver ligado a um computador, “deixe o dispositivo ligado ao computador e aguarde até o processo de migração terminar” |
| 2. Verificar se ainda está a funcionar | Se a atualização parecer bloqueada, premir um botão pode ajudar. Se aparecer uma mensagem “a atualizar”, a atualização ainda está em curso |
| 3. Reinício forçado | Se o dispositivo continuar sem responder, force o reinício, de acordo com o artigo 118259 |
| 4. Assistência | Se, depois disso, continuar a mostrar o logótipo da Apple com uma barra de progresso, “poderá precisar de assistência” através do Suporte Apple |
Repare no que está ausente. Não há quinto passo, nenhuma transferência e nenhum utilitário. Os resultados atualmente posicionados para esta pesquisa são, na sua maioria, publicados por empresas que vendem software de recuperação, e o percurso da própria Apple termina, em vez disso, numa marcação de assistência. Também não recomendamos essas ferramentas.
As sequências de reinício forçado e a ressalva que as acompanha
A Apple documenta as sequências de botões no artigo 116940, datado de 11 de maio de 2026. Diferem consoante o modelo, e errar o ritmo é o motivo habitual pelo qual as pessoas pensam que um telemóvel está morto quando não está.
| Modelo | Sequência documentada pela Apple |
|---|---|
| iPhone 8 e posteriores | Prima e solte rapidamente o botão de aumentar o volume, prima e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e, em seguida, prima e mantenha premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple |
| iPhone 7 e 7 Plus | Prima e mantenha premidos o botão lateral e o botão de diminuir o volume em simultâneo até aparecer o logótipo da Apple |
| iPhone 6s e anteriores, iPhone SE de primeira geração | Prima e mantenha premidos o botão principal e o botão lateral ou superior até aparecer o logótipo da Apple |
| Não liga de todo | A Apple diz para “carregar o iPhone durante uma hora e tentar novamente” |
Aqui fica a ressalva honesta. O artigo 116940 foi escrito para um iPhone que não responde e não menciona atualizações de software, um logótipo da Apple congelado durante uma atualização ou uma barra de progresso bloqueada em qualquer parte da página. A Apple documenta o gesto, não o caso de utilização. A ligação mais próxima que a Apple estabelece é o facto de o artigo sobre quando o iPhone não atualiza, 108905, remeter para ele. Interromper uma instalação acarreta o seu próprio risco, razão pela qual surge no passo três e não no passo um.
Porque é que o primeiro passo da Apple é uma cópia de segurança e o que esta protege
As instruções de atualização da Apple no artigo 118575 colocam «faça uma cópia de segurança do dispositivo com o iCloud ou com o computador» no passo um, antes da alimentação, antes do Wi-Fi e antes das Definições. Esta ordem é mais importante no extremo final do caminho descrito acima, porque a última opção documentada para um dispositivo que não liga é um restauro no modo de recuperação, e um restauro no modo de recuperação pode apagar o telemóvel.
Se você estiver lendo isto antes de atualizar, e não durante a atualização, este é o parágrafo mais valioso deste texto. Um backup feito no domingo não custa nada e torna o pior cenário suportável. iPhone 18 Pro e Pro Max chegam em 18 de setembro com o iOS 27 já instalado, então os celulares que estarão encarando uma barra de progresso na segunda-feira são aqueles que as pessoas já possuem.
O que a Apple não disse
A Apple não publica nenhuma duração para esta tela, nenhum limite a partir do qual esperar se torna inútil e nenhum documento que aborde “Preparing Update” ou “Update Requested”, que são os dois estados que as pessoas descrevem com mais frequência como travados. Ela também não publicou nada sobre uma atualização interrompida por um cabo solto ou uma bateria descarregada: não há nenhum artigo da Apple sobre essa situação, apenas o caminho geral para dispositivos sem resposta e, em seguida, o modo de recuperação.
O iOS 27 e o watchOS 27 chegam ambos na segunda-feira, 14 de setembro, gratuitamente. O nosso resumo do evento lista tudo o que a Apple anunciou a 9 de setembro, o resumo do Apple Watch Series 12 cobre a parte do relógio e o nosso artigo sobre a autonomia da bateria aborda os números que a Apple publica.
Discussion