Om din iPhone visar Apple-logotypen med en förloppsindikator efter installation av iOS 27, har Apple ett supportdokument för just den skärmen, och nästan ingen hänvisar till det. Artikel 102317 ber dig att göra en sak först, nämligen att låta enheten slutföra processen.
Dokumentets centrala mening är det mest användbara Apple publicerar om en uppdatering som har fastnat: förloppsindikatorn ”kan röra sig långsamt eller verka statisk, men det är viktigt att låta enheten slutföra processen, vilket kan variera i varaktighet beroende på antalet filer och vilken typ av åtgärd som utförs.” En statisk förloppsindikator är enligt Apple själva inte ett bevis på ett fel. iOS 27 släpps gratis måndagen den 14 september.
Nyckelfakta
| Fråga | Apples publicerade svar |
|---|---|
| Vilket Apple-dokument täcker den här skärmen | Artikel 102317, Apple-logotyp med förloppsindikator efter uppdatering eller återställning |
| Datum på sidan | 21 april 2025, utan iOS-versionsnummer, så att den inte blir inaktuell på måndag |
| Är en statisk förloppsindikator ett fel | Inte nödvändigtvis. Apple säger att man ska ”låta enheten slutföra processen” |
| Hur länge är för länge | Inte publicerat. Apple anger inga minuter, inga timmar och ingen bortre gräns |
| Apples eskaleringsordning | Vänta, bekräfta att den fortfarande fungerar, tvångsomstart och sedan service |
| Tredjepartsprogram i Apples åtgärdsväg | Inget i något steg |
De fyra steg Apple faktiskt publicerar, i ordning
Detta är hela Apples dokumenterade åtgärdsväg för skärmen med logotyp och förloppsindikator. Ordningen är Apples, inte vår.
Don’t miss the best of The Mac Observer
Set us as a preferred source and our Apple reporting ranks higher in your Google Search results and Discover feed — one tap, no account changes.
| Steg | Vad Apple dokumenterar |
|---|---|
| 1. Vänta, ansluten till ström | Låt processen slutföras och ha enheten ansluten till en strömkälla så att den inte laddas ur. Om den är ansluten till en dator: ”låt enheten vara ansluten till datorn och vänta tills migreringsprocessen är klar” |
| 2. Kontrollera att den fortfarande fungerar | Om uppdateringen verkar ha fastnat kan ett knapptryck hjälpa. Om ett ”Uppdaterar”-meddelande visas pågår fortfarande uppdateringen |
| 3. Tvångsomstart | Om enheten fortfarande inte svarar gör du en tvångsomstart enligt artikel 118259 |
| 4. Service | Om den fortfarande visar Apple-logotypen med en förloppsindikator efteråt ”kan du behöva service” via Apple Support |
Lägg märke till vad som saknas. Det finns inget femte steg, ingen nedladdning och inget verktyg. Resultaten som just nu rankas för den här sökningen publiceras till största delen av företag som säljer återställningsprogram, och Apples egen väg slutar i stället med ett servicebesök. Vi rekommenderar inte heller dessa verktyg.
Sekvenserna för tvångsomstart – och förbehållet som följer med dem
Apple dokumenterar knappsekvenserna i artikel 116940, daterad den 11 maj 2026. De skiljer sig åt mellan modellerna, och att man får tajmingen fel är den vanligaste orsaken till att man tror att en telefon är död när den inte är det.
| Modell | Apples dokumenterade sekvens |
|---|---|
| iPhone 8 och senare | Tryck snabbt på och släpp volym upp-knappen, tryck snabbt på och släpp volym ned-knappen och håll sedan in sidoknappen tills Apple-logotypen visas |
| iPhone 7 och 7 Plus | Håll in sidoknappen och volym ned-knappen samtidigt tills Apple-logotypen visas |
| iPhone 6s och tidigare, iPhone SE första generationen | Håll in hemknappen och sido- eller toppknappen tills Apple-logotypen visas |
| Startar inte alls | Apple säger att du ska ”ladda din iPhone i en timme och sedan försöka igen” |
Här är den ärliga reservationen. Artikel 116940 är skriven för en iPhone som inte svarar och nämner inte programuppdateringar, en frusen Apple-logotyp under en uppdatering eller en förloppsindikator som fastnat någonstans på sidan. Apple dokumenterar gesten, inte användningsfallet. Den närmaste kopplingen Apple gör är att deras artikel om enheter som inte vill uppdatera, 108905, länkar till den. Att avbryta en installation medför en egen risk, vilket är anledningen till att den ligger på steg tre och inte steg ett.
Varför Apples första steg är en säkerhetskopia, och vad den skyddar
Apples uppdateringsinstruktioner i artikel 118575 anger ”Säkerhetskopiera enheten med iCloud eller datorn” som steg ett, före strömmen, före Wi-Fi och före Inställningar. Den ordningen spelar störst roll i slutet av den väg som beskrivs ovan, eftersom det sista dokumenterade alternativet för en enhet som inte startar är en återställning i återställningsläge, och en återställning i återställningsläge kan radera telefonen.
Om du läser detta före uppdateringen snarare än under den är detta det enskilt mest värdefulla stycket här. En säkerhetskopia som tas på söndagen kostar ingenting och gör det värsta scenariot överlevbart. iPhone 18 Pro och Pro Max kommer den 18 september med iOS 27 redan installerat, så telefonerna som stirrar på en förloppsindikator på måndagen är de som användarna redan äger.
Vad Apple inte har sagt
Apple publicerar ingen tidsangivelse för den här skärmen, ingen gräns för när väntan blir meningslös, och inget dokument som täcker ”Preparing Update” eller ”Update Requested”, vilka är de två tillstånd som användare oftast beskriver som att de har fastnat. Apple har inte heller publicerat något om en uppdatering som avbryts av en kabel som lossnar eller ett urladdat batteri: det finns ingen Apple-artikel om den situationen, bara den allmänna åtgärdsvägen för en enhet som inte svarar och därefter återställningsläge.
iOS 27 och watchOS 27 släpps båda måndagen den 14 september, gratis. Vår sammanfattning av eventet listar allt Apple tillkännagav den 9 september, genomgången av Apple Watch Series 12 täcker klockdelen, och vår artikel om batterisiffror tar upp de siffror som Apple faktiskt publicerar.
Discussion