Si tu iPhone se queda en el logo de Apple con una barra de progreso después de instalar iOS 27, Apple tiene un documento de soporte precisamente para esa pantalla y casi nadie lo cita. El artículo 102317 te pide que hagas una cosa primero: dejar que el dispositivo termine.
Su frase central es lo más útil que publica Apple sobre una actualización bloqueada: la barra de progreso «puede moverse lentamente o parecer estática, pero es importante dejar que el dispositivo complete el proceso, cuya duración puede variar en función del número de archivos y del tipo de operación que se esté realizando». Una barra estática no es, según la propia Apple, prueba de un fallo. iOS 27 se lanza gratis el lunes 14 de septiembre.
Datos clave
| Pregunta | Respuesta publicada por Apple |
|---|---|
| Qué documento de Apple cubre esta pantalla | Artículo 102317, logo de Apple con barra de progreso después de actualizar o restaurar |
| Fecha de la página | 21 de abril de 2025, sin números de versión de iOS, por lo que no queda obsoleto el lunes |
| ¿Una barra de progreso estática es un fallo? | No necesariamente. Apple dice que hay que «dejar que el dispositivo complete el proceso» |
| ¿Cuánto tiempo es demasiado? | No está publicado. Apple no da minutos, horas ni un límite |
| Orden de escalado de Apple | Esperar, confirmar que sigue funcionando, forzar el reinicio y, después, acudir al servicio técnico |
| Software de terceros en el procedimiento de Apple | Ninguno en ningún paso |
Los cuatro pasos que Apple publica realmente, en orden
Este es todo el procedimiento documentado por Apple para la pantalla del logo con la barra de progreso. El orden es de Apple, no nuestro.
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| Paso | Lo que documenta Apple |
|---|---|
| 1. Esperar, con alimentación | Deja que termine el proceso y mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación para que no se quede sin batería. Si está conectado a una computadora, «deja tu dispositivo conectado a la computadora y espera a que termine el proceso de migración» |
| 2. Comprobar que sigue funcionando | Si la actualización parece bloqueada, pulsar un botón puede ayudar. Si aparece un mensaje de «actualizando», la actualización sigue en curso |
| 3. Forzar el reinicio | Si el dispositivo sigue sin responder, fuérzalo a reiniciarse, según el artículo 118259 |
| 4. Servicio técnico | Si después sigue mostrando el logo de Apple con una barra de progreso, «puede que necesites servicio técnico» a través del soporte de Apple |
Observa lo que no aparece. No hay un quinto paso, no hay descargas y no hay ninguna utilidad. Los resultados que actualmente se posicionan para esta búsqueda están publicados en su mayoría por empresas que venden software de recuperación y, en cambio, el procedimiento de Apple termina en una cita con el servicio técnico. Tampoco recomendamos esas herramientas.
Las secuencias de reinicio forzado y la advertencia que las acompaña
Apple documenta las secuencias de botones en el artículo 116940, fechado el 11 de mayo de 2026. Varían según el modelo, y equivocarse con los tiempos es la razón habitual por la que se cree que un teléfono está muerto cuando no lo está.
| Modelo | Secuencia documentada por Apple |
|---|---|
| iPhone 8 y posteriores | Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple |
| iPhone 7 y 7 Plus | Mantén pulsados al mismo tiempo el botón lateral y el botón de bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple |
| iPhone 6s y anteriores, iPhone SE de primera generación | Mantén pulsados el botón de inicio y el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple |
| No se enciende en absoluto | Apple dice: «carga tu iPhone durante una hora y vuelve a intentarlo» |
Esta es la advertencia honesta. El artículo 116940 está escrito para un iPhone que no responde y no menciona las actualizaciones de software, un logotipo de Apple congelado durante una actualización ni una barra de progreso atascada en ningún punto de la página. Apple documenta el gesto, no el caso de uso. La conexión más cercana que Apple establece es que su artículo sobre cuándo un iPhone no se actualiza, el 108905, enlaza a él. Interrumpir una instalación conlleva su propio riesgo, y por eso se sitúa en el paso tres y no en el primero.
Por qué el primer paso de Apple es una copia de seguridad y qué protege
Las instrucciones de actualización de Apple del artículo 118575 sitúan «haz una copia de seguridad de tu dispositivo con iCloud o con tu ordenador» en el primer paso, antes de conectarlo a la corriente, de conectarlo a una red Wi-Fi y de abrir Ajustes. Ese orden importa sobre todo al final del recorrido descrito anteriormente, porque la última opción documentada para un dispositivo que no se enciende es una restauración en modo de recuperación, y una restauración mediante el modo de recuperación puede borrar el teléfono.
Si estás leyendo esto antes de actualizar y no durante la actualización, este es, con diferencia, el párrafo más valioso de este artículo. Una copia de seguridad hecha el domingo no cuesta nada y hace que el peor de los casos se pueda superar. iPhone 18 Pro y Pro Max llegan el 18 de septiembre con iOS 27 ya instalado, así que los teléfonos que el lunes se queden mirando una barra de progreso serán los que la gente ya tiene.
Lo que Apple no ha dicho
Apple no publica ninguna duración para esta pantalla, ningún umbral a partir del cual esperar deja de tener sentido y ningún documento que trate sobre «Preparando actualización» o «Actualización solicitada», que son los dos estados que la gente describe con más frecuencia como atascados. Tampoco ha publicado nada sobre una actualización interrumpida por un cable suelto o una batería agotada: no hay ningún artículo de Apple sobre esa situación, solo la ruta general para un dispositivo que no responde y, después, el modo de recuperación.
iOS 27 y watchOS 27 llegan gratis el lunes 14 de septiembre. Nuestro resumen del evento enumera todo lo que Apple anunció el 9 de septiembre; el repaso del Apple Watch Series 12 cubre el apartado del reloj, y nuestro artículo sobre la autonomía cubre las cifras que Apple sí publica.
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