Lo que falla al canjear un iPhone no es el papeleo, sino el orden. La estimación de Apple es válida durante 14 días después de recibir el dispositivo nuevo, lo que significa que el trabajo se reparte en tres fechas en lugar de concentrarse en una.
Esas fechas son el sábado 12 de septiembre, cuando se abren las reservas y el canje se añade al finalizar la compra; el viernes 18 de septiembre, cuando llega el teléfono nuevo; y las dos semanas que empiezan en cuanto lo sacas de la caja. Hacer una copia de seguridad protege tus datos. Desactivar Buscar mi iPhone y cerrar sesión es lo que permite procesar el dispositivo antiguo. Ninguna de las dos cosas debe hacerse antes del día de entrega.
| Cuándo | Qué ocurre | Qué indica Apple |
|---|---|---|
| Sábado 12 de septiembre, 5:00 PT | Se abren las reservas | El canje se añade al finalizar la compra después de responder las preguntas sobre el estado |
| Al finalizar la compra | Se aplica el crédito | El crédito se descuenta de la compra o se abona a una Apple Gift Card |
| Después de hacer el pedido | Llega el correo de confirmación | Incluye las instrucciones de copia de seguridad y preparación de Apple |
| Viernes 18 de septiembre | Llega el iPhone nuevo | El plazo de 14 días de la estimación comienza cuando recibes el dispositivo |
| Antes de entregarlo | Prepara el iPhone antiguo | Haz una copia de seguridad, desactiva Buscar mi iPhone y cierra sesión |
| En una Apple Store | Un Specialist lo evalúa en el momento | El crédito puede variar si el estado no coincide con tu descripción |
| Por correo | Apple lo comprueba al recibirlo | Dos o tres semanas aproximadamente para procesarlo y, después, de tres a cinco días hábiles para el crédito |
Día de la reserva: responde, no prepares
El 12 de septiembre, la única tarea del canje es el cuestionario. Apple pregunta por el dispositivo y su estado, aplica el crédito estimado al iPhone 18 Pro de 1.199 dólares o al modelo que elijas, y tú sigues usando el teléfono antiguo exactamente igual que antes.
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En esta fase no se cierra ninguna sesión ni se borra nada. Tu iPhone actual tiene que seguir funcionando durante al menos seis días más, y más tiempo si la entrega se retrasa.
Día de entrega: primero transfiere, después libera
Cuando llegue el teléfono nuevo, el proceso va en una sola dirección. Configura el iPhone nuevo y transfiere tus datos. Haz una copia de seguridad del dispositivo antiguo una vez terminada la transferencia, para tener una copia que no dependa del teléfono que estás a punto de entregar.
Solo entonces desactiva Buscar mi iPhone y cierra sesión en la Cuenta de Apple en el iPhone antiguo. Ese orden importa porque cerrar sesión demasiado pronto te deja con un teléfono que ya no puedes localizar y porque un dispositivo que sigue vinculado a una cuenta es lo único que impide por completo que el canje se procese. El correo de confirmación de Apple incluye sus propias instrucciones de preparación, y son las que debes seguir en lugar de una lista que recuerdes de una actualización anterior.
En tienda o por correo, y cuánto tiempo te cuesta cada opción
| En una Apple Store | Por correo | |
|---|---|---|
| Quién revisa el dispositivo | Un Specialist, en el momento | Apple, al recibirlo |
| Cuándo llega el crédito | De inmediato, se descuenta de la compra | Dos o tres semanas aproximadamente para procesarlo y, después, de tres a cinco días hábiles |
| Si el estado no coincide | Te lo dicen en el mostrador | Lo descubres después de que el dispositivo se haya enviado |
| Ideal para | Un dispositivo del que no estás seguro o que no enciende | Un dispositivo sin complicaciones y una entrega que ya estás esperando |
| Lo que debes hacer de todos modos | Haz una copia de seguridad, desactiva Buscar mi iPhone y cierra sesión | Haz una copia de seguridad, desactiva Buscar mi iPhone y cierra sesión |
El plazo de 14 días, y desde qué momento se mide
Apple explica que la estimación de canje «es válida durante 14 días después de recibir tu nuevo dispositivo». El plazo está vinculado a la entrega, no al día en que realizaste el pedido, por lo que una llegada el 18 de septiembre te deja en la práctica hasta principios de octubre.
Es un margen lo bastante generoso como para resultar peligroso. Dos semanas es tiempo suficiente para guardar el teléfono antiguo en un cajón y olvidarte de él, y la estimación no sobrevive a eso. Si el crédito se aplicó al finalizar la compra, el canje forma parte de la transacción en lugar de ser algo que se decide después.
Los datos y el crédito son dos tareas distintas
- Hacer una copia de seguridad protege tus datos. No hace nada por tu crédito.
- Desactivar Buscar mi iPhone y cerrar sesión protege tu crédito. Hazlo solo después de completar la transferencia.
- Describir el estado con precisión protege ambas cosas, porque Apple verifica el dispositivo de todos modos y una respuesta inexacta se corrige en lugar de respetarse.
- Mantener el teléfono antiguo utilizable hasta que el nuevo esté configurado protege tu semana, sobre todo con la llegada de iOS 27 el 14 de septiembre y una migración que completar a continuación.
Lo que no se ha confirmado
Apple no ha publicado el texto de sus preguntas sobre el estado, una escala de calificación, una tabla de valores por modelo ni un calendario de deducciones por daños. Tampoco ha dicho si los valores volverán a cambiar en el lanzamiento, después de haberlos modificado el 9 de septiembre sin previo aviso. Las condiciones de preparación del canje de las operadoras tampoco están publicadas por AT&T ni Verizon.
Los pedidos anticipados se abren el sábado 12 de septiembre a las 5 a. m. PT, con entregas a partir del viernes 18 de septiembre. Añade el canje al finalizar la compra, no toques el teléfono antiguo hasta que tengas el nuevo en la mano y consulta nuestros detalles del lanzamiento del iPhone 18 Pro y el resumen del evento para ver qué más llega esa semana.
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